האם יש אחריות על מוצר שניתן במתנה, ומה לגבי החזר כספי?
תשלום נוסף על החלפת סלון פגום והמוצר התקין לא סופק
מלי
29/11/09
בתאריך 5.5.08 קיבלנו במתנה מעבודתו של בעלי כמנכ"ל מערכת ישיבה סלונית מחנות רהיטים ידועה בצומת בילו רחובות.
הסלון ניתן לנו במתנה ע"י החברה שבעלי עובד בה במסגרת עסקת ברטר - כתשורה על פועלו הרב סלון 3+2+1.
תאריך אספקה משוער היה ב- 26.5.08 , רק בתאריך 17.6.08 הגיע הסלון בחלקו , שעה לפני אספקת המוצר ע"י המובילים התקשרו אליי מהחברה כי בוצעה טעות וכורסאת הטלויזיה לא נמצאת במלאי וכי יבצעו הזמנה חדשה לכורסא , כמו כן באספקת המוצר לא הבחנתי בדקויות , אני הזמנתי סלון בצבע אויפ וויט והגיע צבע שמפניה חום בהיר .
הספות היו קשות מאוד למרות שהזמנו ספות רכות , נאמר לנו שזה יתרכך עם הזמן!
רק בתאריך 6.1.09 הגיע כורסאת הטלויזיה , לאחר המון שיחות , של זה בדרך , כבר מגיע משלוח , אחרי החגים ועוד.
באותו יום לא הסכמתי לקבל את המוצר מכיוון שהצבע אכן היה הצבע הנכון שתאם את הזמנתי המקרים , אולם לא תאם למערכת של2 +3
ונמר לי בשיחה עם דורית נציגת החברה שאין שום בעיה יגיע איש שרות ויבדוק את כל הליקויים ויש אחריות על המוצרים לא לדאוג.
אכן לאחר כשלושה שבועות הגיע איש שרות וקבע כי :
1) הכורסא אכן בצבע שונה מכלל הסלון.
2) הדגם של הכורסא והתיפורים לא היו זהים לתיפורים של הסלון 2+3
3) הכורסא הייתה שבורה ומתנדנדת.
4) כל מערכת הישיבה היתה קשיחה כדיקט ולא נוחה לישיבה.
לאחר כחודשיים התבשרתי לבוא לחנות לבחור סלון חדש/ לבצע הזמנה מחודשת שתגיע בעוד 3 חודשים , כל הסלונים שהיו שם נדרשתי לשלם תוספת של כ- 10,000 ש"ח ובחרתי להזמין סלו חדש מאותו דגם רק עם צבע זה ונוח לי דרגת הקושי , נדרשתי להוסיף 1500 ש"ח מכספי ועל ההובלות תוספת של 350 ש"ח. דרשו ממני כסף מזומן או שיק לביצוע ההזמנה .
תוך כדי המתנה למוצר החדש והתקין שהזמנתי - בין החברה של בעלי שנתנה לנו את המתנה , לבין חברת הרהיטים נפרמה עסקת הברטר .
דרשתי לקבל את כספי האישי בחזרה או לברר מה קורה עם הסלון התקין ועד היום לא התקבלה כל תגובה מהם .
כמה שאלות:
1) האם למוצר שניתן לי במתנה אין אחריות כמו של מוצר שנקנה בתשלום ע"י מדובר בכורסת טלויזיה שנשברה , כחצי שנה מיום קבלתה.
2) האם מגיע לי החזר כספי בגין 1500 ש"ח ששילמתי מכספי האישי בגין מוצר שהובטח ולא התקבל .
3) האם אני יכולה להגיש תביעה בבית משפט , מבלי שהחברה של בעלי תהיה מעורבת . כי הבנתי שהם חברת הריהוט תובעים מהם כסף בגין המוצרים שניתנו במסגרת עסקת הברטר , לטענתם השירות לא היה לשביעות רצונם.
לתגובתכם המהירה אודה.
הסלון ניתן לנו במתנה ע"י החברה שבעלי עובד בה במסגרת עסקת ברטר - כתשורה על פועלו הרב סלון 3+2+1.
תאריך אספקה משוער היה ב- 26.5.08 , רק בתאריך 17.6.08 הגיע הסלון בחלקו , שעה לפני אספקת המוצר ע"י המובילים התקשרו אליי מהחברה כי בוצעה טעות וכורסאת הטלויזיה לא נמצאת במלאי וכי יבצעו הזמנה חדשה לכורסא , כמו כן באספקת המוצר לא הבחנתי בדקויות , אני הזמנתי סלון בצבע אויפ וויט והגיע צבע שמפניה חום בהיר .
הספות היו קשות מאוד למרות שהזמנו ספות רכות , נאמר לנו שזה יתרכך עם הזמן!
רק בתאריך 6.1.09 הגיע כורסאת הטלויזיה , לאחר המון שיחות , של זה בדרך , כבר מגיע משלוח , אחרי החגים ועוד.
באותו יום לא הסכמתי לקבל את המוצר מכיוון שהצבע אכן היה הצבע הנכון שתאם את הזמנתי המקרים , אולם לא תאם למערכת של2 +3
ונמר לי בשיחה עם דורית נציגת החברה שאין שום בעיה יגיע איש שרות ויבדוק את כל הליקויים ויש אחריות על המוצרים לא לדאוג.
אכן לאחר כשלושה שבועות הגיע איש שרות וקבע כי :
1) הכורסא אכן בצבע שונה מכלל הסלון.
2) הדגם של הכורסא והתיפורים לא היו זהים לתיפורים של הסלון 2+3
3) הכורסא הייתה שבורה ומתנדנדת.
4) כל מערכת הישיבה היתה קשיחה כדיקט ולא נוחה לישיבה.
לאחר כחודשיים התבשרתי לבוא לחנות לבחור סלון חדש/ לבצע הזמנה מחודשת שתגיע בעוד 3 חודשים , כל הסלונים שהיו שם נדרשתי לשלם תוספת של כ- 10,000 ש"ח ובחרתי להזמין סלו חדש מאותו דגם רק עם צבע זה ונוח לי דרגת הקושי , נדרשתי להוסיף 1500 ש"ח מכספי ועל ההובלות תוספת של 350 ש"ח. דרשו ממני כסף מזומן או שיק לביצוע ההזמנה .
תוך כדי המתנה למוצר החדש והתקין שהזמנתי - בין החברה של בעלי שנתנה לנו את המתנה , לבין חברת הרהיטים נפרמה עסקת הברטר .
דרשתי לקבל את כספי האישי בחזרה או לברר מה קורה עם הסלון התקין ועד היום לא התקבלה כל תגובה מהם .
כמה שאלות:
1) האם למוצר שניתן לי במתנה אין אחריות כמו של מוצר שנקנה בתשלום ע"י מדובר בכורסת טלויזיה שנשברה , כחצי שנה מיום קבלתה.
2) האם מגיע לי החזר כספי בגין 1500 ש"ח ששילמתי מכספי האישי בגין מוצר שהובטח ולא התקבל .
3) האם אני יכולה להגיש תביעה בבית משפט , מבלי שהחברה של בעלי תהיה מעורבת . כי הבנתי שהם חברת הריהוט תובעים מהם כסף בגין המוצרים שניתנו במסגרת עסקת הברטר , לטענתם השירות לא היה לשביעות רצונם.
לתגובתכם המהירה אודה.
מתנה עם הרבה כאב ראש
אייזיק {}
29/11/09
ממשתם מתנה, קיבלתם הפוך ממה שהוזמן ולא הכל, קיבלתם את ההשלמה שתאמה להזמנה המקורית וכשהוסכם על החלפת כל המכלול ובתוספת כספית ששולמה, פורקו ההסכמים בין נותן המתנה לכם למנפק.
כאב ראש!
א. יש קושי רב לכם לבוא ולטעון בפני בית המשפט ולבקש החלפת המוצר לזה שהזמנתם במקור עם זה שברשותכם כיום, וזאת מהסיבה שאתם לא צד בעסקה אלא מקבלי המתנה - נותן המתנה לכם הוא זה שאמור לתבוע מהספק את החלפת המוצר בהתאם להזמנה המקורית.
ב. לגבי מה ששלמתם מכיסכם - אתם בהחלט יכולים לתבוע ובאופן ישיר את העסק ולבקש החזר התשלומים שהוספתם להרחבת המתנה - שם גם תוכלו לכתוב את אשר אירע.
ג. טיפ - תמיד, תמיד, כשמזמינים מוצר, יש לראותו במחסן בעל העסק או כשהוא על המשאית ובמידה וצבעו אינו תואם להזמנה או חסר פריט לדחות קבלתו! - עצם זה שאתם מודיעים לבעל העסק שאתם מבקשים לראות את המוצר בטרם קבלתו, הוא כבר יערך לכך שהכל יהיה כשורה.
כאב ראש!
א. יש קושי רב לכם לבוא ולטעון בפני בית המשפט ולבקש החלפת המוצר לזה שהזמנתם במקור עם זה שברשותכם כיום, וזאת מהסיבה שאתם לא צד בעסקה אלא מקבלי המתנה - נותן המתנה לכם הוא זה שאמור לתבוע מהספק את החלפת המוצר בהתאם להזמנה המקורית.
ב. לגבי מה ששלמתם מכיסכם - אתם בהחלט יכולים לתבוע ובאופן ישיר את העסק ולבקש החזר התשלומים שהוספתם להרחבת המתנה - שם גם תוכלו לכתוב את אשר אירע.
ג. טיפ - תמיד, תמיד, כשמזמינים מוצר, יש לראותו במחסן בעל העסק או כשהוא על המשאית ובמידה וצבעו אינו תואם להזמנה או חסר פריט לדחות קבלתו! - עצם זה שאתם מודיעים לבעל העסק שאתם מבקשים לראות את המוצר בטרם קבלתו, הוא כבר יערך לכך שהכל יהיה כשורה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי