האם יש לי קייס לקבלת זיכוי כספי על ביטול קורס באוניברסיטה הפתוחה?

שלום לכולם , תודה מראש על העזרה . להלן המקרה :
כלפני שלושה חודשים נרשמתי לקורס באוניברסיטה הפתוחה דרך אתר האינטרנט
של האוניברסיטה , לאחר יומיים קיבלתי אימות + חיוב בכרטיס האשראי . לאחר כשבוע
קיבלתי הודעה שהקורס לא יפתח עקב דרישה מאטה , ניגשתי לשלוחה של האוניברסיטה
בעיר באר-שבע בה אני גר , שם נאמר לי שאני צריך להוסיף עוד 200 ₪ עקב החלפת קורס ,
לא נכנסתי יותר מדי לפרטים כיוון שמיהרתי מאוד לפגישה , גיהצתי את הכ.א והלכתי לי .
לאחר כמה שבועות התברר לי שלא יוכל להמשיך בלימודיי עקב החלפת תפקידים בעבודה,
מייד רשמתי מכתב לאוניברסיטה הפתוחה ולאחר יום קיבלתי הודעה שהעניין יטופל ע"י רכז של
האוניברסיטה. שכחתי לי לגמרי מהנושא אך לאחר חודש שלא חזור אלי חזרתי בי שוב במכתב נוסף
למוקד שירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה לצורך קבלת זיכוי ושוב קיבלתי הודעה שיטפלו בנושא
ויחזרו אלי הפניה השנייה הייתה ב 23.10.2009 ושוב לא קיבלתי מענה , לאחר כמאת חודש נוסף
רשמית מכתב נוסף בו ציינתי שאפנה בית המשפט במידה ולא יחזירו לי את הכסף . לאחר יומיים , שלושה
קיבלתי שיחה מרכזת פעילות של האו"פ בשיחה נאמר לי שלא קיבלו פניות קודמות ל 23.10.2009 , היא מאוד
מצטערת אך לא יכלה לטפל בה קודם כיוון והייתה חולה או בחו"ל (אני לא בדיוק זוכר) . היא מסרה לי שלא תוכל
להחזיר לי את הכסף לא בשיק , לא בזיכוי באשראי בו שילמתי ולא במזומן אלה רק בהעברה לחשבון הבנק שלי
שאותו באת רישום הפקידה שכחה לציין ושאני צריך לפנות למוקד שירות יחד אם הקוד הסודי שלי ולעדכן את
החשבון במענה אוטומטי , שאלתי מה הסיבה לכך שאנחנו לא יכולים לעשות זאת בטלפון או לזכות באשראי
נענית שאלה הם הנהלים . מסרתי לנציגה שלא קיבלתי שום קוד למרות זאת שאני לומד באו"פ מעל שנה .
מסרה שהיא תשלח לי אותו שוב . לאחר מכן ניגשתי לשלוחה פיסית וביקשתי לעדכן את הפרטים מול הת.ז
שלי והכרטיס אשראי , שם נאמר לי שוב שהנהלים אינם מאפשרים זאת . היום לאחר חודשיים לאחר בקשת
זיכוי אני לא קיבלתי את הקוד ולא את הזיכוי . לפי מה שידוע לי אני רשאי לדרוש זיכוי כספי ובשל כך שלא
החזריו זאת בזמן אוכל לבקש גם (פיצוי ריבית) בגוב של 10% עבור כל שבוע פיגור (תקנו אותי אם אני טועה)
האם יש לי קייס ? מדובר בסכום של 1900 ₪ . נ.ב – האו"פ מסרבים להחזיר לי את מלוא הסכום כיוון שיש דמי ביטול , כמו כן אינם מסכימים להחזרי לי גם את דתי החלפה למרות שהקורס בוטל באשמת האו"פ ולא באשמתי .
תודה מראש עבור עזרתכם .