האם ניתן לבטל עסקת אשראי לאחר שימוש במוצר?

שלום, לפני כשבועיים ביצעתי עסקה בסך 559 ש"ח וביקשתי לחייב אותי ב 4 תשלומים. כעבור יומיים ראיתי כי חוייבתי בתשלום אחד. בשיחה עם בית העסק נמסר לי כי יתרת הקרדיט שלי בכרטיס מנוצלת ולכן חוייבתי בתשלום אחד. כשאמרתי כי הדבר לא מקובל עליי נאמר לי כי מכיוון שהחבילה כבר נשלחה אליי והטעות היא שלהם הם יבטלו את העסקה ויחייבו אותי בחודש הבא (התשובה הנ"ל הגיעה באימייל) ולכן כשהגיעה החבילה פתחתי אותה והשתמשתי במוצר ולכן אינני יכולה להחזירו. בשיחה עם חברת האשראי נמסר כי לא בוצע שום ביטול. בשיחה נוספת עם החברה נמסר לי כי הם שלחו בפקס את הביטול לחברת האשראי ואין מה לעשות וזו לא בעיה שלהם שהם לא הצליחו לחייב אותי בתשלומים. כמובן שיכלו להתקשר לפניי ולבקש את אישורי לחייב בתשלום אחד אך הדבר לא נעשה. האם הדבר חוקי ומה ניתן לעשות בנידון?