האם ניתן לתבוע את סלקום על נזק ועוגמת נפש בעקבות תקלות במכשיר?

שלום. הבאתי לתיקון בסלקום את הנייד שלי שלא עבדו בו כמה כפתורים. בסלקום הצליחו להרוס אותו לרמה שלא עובד כלל והחליפו לי נייד. המכשיר שהביאו נתקע בכל יום, לעיתים מספר פעמים, ויש צורך להוציא את הבטריה על מנת שיעבוד. הבאתי את המכשיר להם אחרי שבוע והם שיחקו קצת בהגדרות ואיפוס ואמרו שהכל תקין. שוב תקיעות ושוב אותו תיקון אחרי שבועיים וחצי. שוב אותו הדבר שבוע נוסף אחרי. בכל הפעמים הללו (4) איפסו לי את המכשיר ומחקו את כל התזכורות ובסלקום הציעו לי שירות בתשלום ששומר את כל התוכן בנייד (אני בכלל לא הייתי מודעת לכך עד לתיקון האחרון) ואינם מוכנים לתת אותו ללא עלות.
להשתחרר מסלקום יעלה לי 2000 שח (ומחצית מהחיובים של זה לא הוסברו כראוי בשעת ההתחיבות).
האם אפשר לתבוע (על נזק ועוגמת נפש)? איך כדאי לעשות זאת ועל איזה סכום?