האם יש עילה להחזיר את עלות חבילת החופשה בעקבות חוסר הויזה?
כרטיס טיסה
ג'יפסי
13/10/09
מכרה שלי, עולה חדשה קנתה חבילת חופשה לחו"ל.
מסתבר שהסוכן לא בדק אם דרושה ויזה לדרכון שלה. בנוסף, כאשר הגיעה לשדה התעופה ידעו בדלפק שאין לה ויזה ואפילו ציינו זאת בפניה.
מאחר והעברית של המכרה מוגבלת, היא מבינה שהויזה תוחתם כאשר תגיע ליעד, אך מסתבר שהיה צריך להסדיר זאת בשגרירות התורכית מראש (לפי הבנתי, לא אמורים לעלות נוסעים אם בידיעה שאין להם המסמכים הדרושים).
התוצאה היתה שהמכרה לא הוכנסה לתורכיה והוחזרה אחרי 6 שעות לארץ.
האם יש עילה לבקש את עלות החופשה חזרה ? אם כן, את מי לדרוש- הסוכנות נסיעות שלא בדקו את הענין, או חברת התעופה שהעלו אותה על הטיסה על אף שידעו שלא תוכל להכנס למדינה ?
תודה
מסתבר שהסוכן לא בדק אם דרושה ויזה לדרכון שלה. בנוסף, כאשר הגיעה לשדה התעופה ידעו בדלפק שאין לה ויזה ואפילו ציינו זאת בפניה.
מאחר והעברית של המכרה מוגבלת, היא מבינה שהויזה תוחתם כאשר תגיע ליעד, אך מסתבר שהיה צריך להסדיר זאת בשגרירות התורכית מראש (לפי הבנתי, לא אמורים לעלות נוסעים אם בידיעה שאין להם המסמכים הדרושים).
התוצאה היתה שהמכרה לא הוכנסה לתורכיה והוחזרה אחרי 6 שעות לארץ.
האם יש עילה לבקש את עלות החופשה חזרה ? אם כן, את מי לדרוש- הסוכנות נסיעות שלא בדקו את הענין, או חברת התעופה שהעלו אותה על הטיסה על אף שידעו שלא תוכל להכנס למדינה ?
תודה
נסיעה ללא ויזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/10/09
ערב טוב ג'יפסי,
איני חושב שיש עילה כלשהי נגד חברת הטיסה שהרי לדבריך היא יידעה את הנוסעת שאין לה ויזה. יש מקום לפנות אל הסוכן במכתב דרישה ולדרוש את השבת הסכום וכן פיצוי על עוגמת הנפש ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן. לאור תגובתו יהיה מקום לשקול כדאיות הליכים משפטיים. אמנם ברוב המקרים בהסכמי התקשרות מול סוכני נסיעות מוטלת האחריות לברר את הצורך בויזה על הנוסע, אך כיון שמדובר בעולה חדשה יתכן ויש מקום לתביעה באם הדבר לא הובהר לה ע"י הסוכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
איני חושב שיש עילה כלשהי נגד חברת הטיסה שהרי לדבריך היא יידעה את הנוסעת שאין לה ויזה. יש מקום לפנות אל הסוכן במכתב דרישה ולדרוש את השבת הסכום וכן פיצוי על עוגמת הנפש ולאיים בתביעה באם לא יעשה כן. לאור תגובתו יהיה מקום לשקול כדאיות הליכים משפטיים. אמנם ברוב המקרים בהסכמי התקשרות מול סוכני נסיעות מוטלת האחריות לברר את הצורך בויזה על הנוסע, אך כיון שמדובר בעולה חדשה יתכן ויש מקום לתביעה באם הדבר לא הובהר לה ע"י הסוכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
פסק דין לדעתי שגוי - מה עושים?
עיגול מחיר כלפי מעלה - האם חוקי?
ביטול עסקת מכר מרחוק
שיעור פיצוי ראו על תוספת שיער לא מתאימה
האם מדובר בהפליה?