האם חברת יס חייבת לידע על סיום ההתחייבות בכתב לפני העלאת החיוב?
המשך חיוב לאחר סיום התחייבות (YES)
יניב
08/10/09
שלום רב,
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?
העלאה חד-צדדית של חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/10/09
בוקר טוב יניב,
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולוודא שאכן יש חריגה מהמוסכם בו. באם מסקנתך היא שחוייבת שלא כדין, ניתן לתבוע אותם ולדרוש גם פיצוי ולא רק השבה של הסכום שנגבה שלא כדין. כדאי גם להתלונן על החברה במשרד התקשורת. העובדה שהחברה מוכנה לתת לך החזר מהווה לטעמי אינדיקציה לכך שהחיוב נעשה ללא בסיס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מי מבצע את ההמצאה?
ניתוק מנוי באופן חד צדדי
האם חוק הטכנאים חל?
איך ניתן לפעול מול אתר דרופשיפינג במקרה של בעיות במוצר?
השאלה מתאימה לפורום מקרקעין