מה לעשות כאשר המוכר מסרב לבטל עסקה על מוצר לא מתאים?
נמכר מוצר לא מתאים
יעל
24/08/09
ערב טוב ,
ניגשתי לחנות בקניון על מנת לרכוש חותך גזר מיוחד בכדי שייקל עליי בהכנת כמות גדולה.המוכר הנחמד ניסה לשכנע אותי על מוצר יקר יחסית שיעשה את הפעולה ללא כל בעיה.אך להפתעתי כשהגעתי הביתה נדהמתי כי המוצר אינו יכול לשרת את הפעולה שהסברתי למוכר.פניתי היום למוכר(יום למחרת),בבקשה לבטל עסקה הודות המוצר שלא משרת את צרכיי והודות השקרים של המוכר.המוכר היה נסער צעק עליי שאינו מבטל עסקה הסברתי את חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה.והוא טען: "אני שם זין על החוק".מאוד נפגעתי מיחס מזלזל זה וגם נשארתי עם מוצר שאינו משרת את צרכיי.מה עליי לעשות למי עליי לפנות?ולמי לכתוב מכתב?
ניגשתי לחנות בקניון על מנת לרכוש חותך גזר מיוחד בכדי שייקל עליי בהכנת כמות גדולה.המוכר הנחמד ניסה לשכנע אותי על מוצר יקר יחסית שיעשה את הפעולה ללא כל בעיה.אך להפתעתי כשהגעתי הביתה נדהמתי כי המוצר אינו יכול לשרת את הפעולה שהסברתי למוכר.פניתי היום למוכר(יום למחרת),בבקשה לבטל עסקה הודות המוצר שלא משרת את צרכיי והודות השקרים של המוכר.המוכר היה נסער צעק עליי שאינו מבטל עסקה הסברתי את חוק הגנת הצרכן לביטול עסקה.והוא טען: "אני שם זין על החוק".מאוד נפגעתי מיחס מזלזל זה וגם נשארתי עם מוצר שאינו משרת את צרכיי.מה עליי לעשות למי עליי לפנות?ולמי לכתוב מכתב?
ביטול עסקה עקב אי התאמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/08/09
ערב טוב יעל,
בהנחה שהמוכר לא יידע אותך בעת הרכישה לגבי מדיניות החזרת המוצרים של החנות ולא הוצב בחנות במקום בולט שלט המלמד על מדיניות זו, את רשאית לבטל את העסקה. באם המוכר מסרב לעשות זאת את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את השבת כספך (בתמורה למוצר) ואף לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל הטעייתך ע"י המוכר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שהמוכר לא יידע אותך בעת הרכישה לגבי מדיניות החזרת המוצרים של החנות ולא הוצב בחנות במקום בולט שלט המלמד על מדיניות זו, את רשאית לבטל את העסקה. באם המוכר מסרב לעשות זאת את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את השבת כספך (בתמורה למוצר) ואף לדרוש פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך ועל הטעייתך ע"י המוכר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה זה תז"פ?
איתור מספר חברה
האם חוק הטכנאים חל?
האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עצר בתחנה?
פסק דין לדעתי שגוי - מה עושים?