האם ניתן לבטל הזמנה של כרטיס טיסה בעלות נמוכה של 100 ש"ח?

Question

שלום רב,
רכשתי חבילה הכוללת כרטיס טיסה זוגי באל על לברצלונה בטיסה סדירה, זוג כרטיסי כניסה למשחק כדורגל ומלון באמצעות אתר אינטנרט ספורט 365 .
באחד השמות בכרטיס הטיסה נפל טעות באות אחת בשם הפרטי.
הסוכן טוען ששינוי שם עולה 100$ וכל הכסף מועבר לחברת התעופה
בבירור עם חברת התעופה אל על נאמר לי שבטיסה זו ניתן להוסיף הערה בדבר טעות באות אחת שנפלה באחת השמות.
שאלתי היא: בהסכם עם הסוכן רשום שדמי ביטול כרטיס הינו 100 $ , חשוב לציין שטרם עברו 14 ימים מים התשלום, כמו כן כבר חלפו מס' ימים שאנו דנים בנושא.
האם נכון שניתן לבטל הזמנה זו בעלות נמוכה של 100 ש"ח כפי שהבנתי בחוק הגנת הצרכן.
אודה על כל עזרה בנושא זה.

איתי ליפשיץ

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב איתי,

באם העסקה נעשתה על-ידך מול הסוכן פנים אל פנים, אפשרות הביטול היא ע"פ נוהל הביטול של הסוכנות ובלבד שהיא יידעה אותך לגביו.

באם העסקה נעשתה דרך הטלפון או האינטרנט אתה רשאי לבטלה תוך 14 יום ממועד העסקה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. ואולם, עליך לשלם דמי ביטול בשווי 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות

האם ניתן לבטל הזמנה של כרטיס טיסה בעלות נמוכה של 100 ש"ח?

שינוי אות בשם בכרטיס טיסה באל על

ביטול עסקת נופש