מה הסיכוי לתבוע חנות אופטיקה על משקפי ראיה לא מתאימות?

לאחר קבלת חוות דעת מרופא עיניים ניגשתי לחנות אופטיקה לקנות משקפי ראיה לקרוב (קריאה) בלבד.
הרכבתי את המשקפיים במשך שבוע ימים. הרגשתי איתם אי נוחות, לחץ חזק באיזור האף, כאבי ראש, ראיה לקויה לרחוק, אחרי שהייתי מוריד את המשקפים היה לי טשטוש וראיה כפולה למשך זמן ממושך תלוי לפי זמן הרכבת המשקפיים.
חזרתי לחנות לקבלת פתרון לבעיה. הם שינו את המרשם לאחר בדיקת ראיה. אך זה לא עזר.
חזרתי אליהם בפעם השלישית והם שינו את המרשם בפעם השלישית כשהם דורשים להרכיב את המשקפיים קבוע גם לרחוק וגם לקרוב , אך גם הניסיון הזה לא צלח.
לטענת החנות המשקפיים תקינות והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף . ובעל החנות אמר שיש חוק שאומר שאין החזרים כספיים בתחום האופטיקה.
העניין מפריע לי מאוד לתפקוד יום יומי , בעבודה ובאופן כללי בגלל תופעות הלוואי שציינתי קודם.
ביקשתי מהחנות לקבל החזר כספי כדי שאוכל לקבל פתרון במקום אחר לבעיית הראיה שיש לי שהחנות לא הצליחה לתת.

כשהודעתי לבעל החנות שאני נאלץ לתבוע אותם, הוא הצהיר שהוא הולך להגיש תביעת נגד ושכדיי מאוד שיהיה לי עורך דין טוב.
הייתי רוצה לדעת האם לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות. ומה הסיכוי לזכות.
ומה קורה מקרה של הפסד, האם במקרה כזה בית המשפט יכול לקבוע גם לשלם הוצאות כספיות במקרה של הפסד מצדי .
האם את בעל החנות ראשיי לייצג עורך דין בבית דין לתביעות קטנות?

בתודה מראש
ברוך