מה החוקיות של קנס היציאה מההתחייבות ל-012 ללא הודעה על דמי ביטול?
קנס יציאה מהתחייבות ל012
סול
04/08/09
שלום רב,
012 הציעו לי פס רוחב יותר גדול בעסקה טלפונית עם התחייבות לשנה ביחד עם בזק, עברתי מאז דירה, אין שם תשתית של בזק וביקשתי להתנתק מן השירות. בזק הקפיאו ללא הגבלה את החשבון שלי אך 012 אומרים שזה לא אשמתם שבזק לא מספקים את התשתית ובכדי לצאת ממהתחייבות אני מוכרח לשלם קנס של 860 ש"ח כיוון שההתחייבות לשנתיים. מה תוקף העסקה הטלפונית אם לא נמסרו לי פרטי היציאה מההתחייבות? מה תוקף חוקיות ה'קנס' הזה בכלל?
תודה רבה על העזרה
012 הציעו לי פס רוחב יותר גדול בעסקה טלפונית עם התחייבות לשנה ביחד עם בזק, עברתי מאז דירה, אין שם תשתית של בזק וביקשתי להתנתק מן השירות. בזק הקפיאו ללא הגבלה את החשבון שלי אך 012 אומרים שזה לא אשמתם שבזק לא מספקים את התשתית ובכדי לצאת ממהתחייבות אני מוכרח לשלם קנס של 860 ש"ח כיוון שההתחייבות לשנתיים. מה תוקף העסקה הטלפונית אם לא נמסרו לי פרטי היציאה מההתחייבות? מה תוקף חוקיות ה'קנס' הזה בכלל?
תודה רבה על העזרה
אי הודעה מראש על 'דמי ביטול'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/08/09
ערב טוב סול,
ראשית יש לבדוק היטב כל הסכם התקשרות שהיה לך מולם ולבחון אם אכן אין הסדרה של 'דמי ביטול' בסיטאוציה זו. באם אין הסדר כזה ולא הוצג לך על-ידם הסדר כזה אין להם זכות לדרוש ממך כעת פיצוי. עליך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לגולל את מהלך הדברים ולדרוש את ביטול דמי הביטול.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית יש לבדוק היטב כל הסכם התקשרות שהיה לך מולם ולבחון אם אכן אין הסדרה של 'דמי ביטול' בסיטאוציה זו. באם אין הסדר כזה ולא הוצג לך על-ידם הסדר כזה אין להם זכות לדרוש ממך כעת פיצוי. עליך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, לגולל את מהלך הדברים ולדרוש את ביטול דמי הביטול.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך מוכיחים עושק?
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?
החנות החליפה בעלות - כיצד לפעול?
גבייה ביתר מצד חברת החשמל