האם ניתן לבטל חוזה עם חברת סלולר בעקבות מידע מוטעה שניתן על ידי נציג?

|

הסתמכות על נציג, חברת סלולר

טל 27/07/09
שלום
לפני כחודש התנתקי מחברת סלולר שלי ועברתי למתחרה.
כמובן התקשרתי טרם המעבר לחברה ובשיחה שאלתי "כמה יעלה לי להתנתק מהחברה כלומר מה הקנס שלי"
נציג חברה אמר לי 1,500 ש"ח ולכך הסכמתי וכך עשיתי

כעת- לאחר שירד לי כבר התשלום בסך 1,500 ש"ח ולאחר שעברתי לחברה המתחרה הבחנתי כי ממשיך לרדת לי 50 ש"ח בכ"א שלי.

התקשרתי לחברה החוצפנית וזעמתי איך יכול להיות שאני ממשיך לשלם עם התקשרתי להתנתק???!
נציג חברה ענה לי שיש לי גם תשלום על המכשיר עצמו של 50 ש"ח בכל חודש למשך שנתיים - סה"כ 1,200 וזאת בלי קשר לקנס של 1,500 ש"ח.
אני כמובן אמרתי שהנציג לא אמר לי זאת והטעה אותי ואני הסתמכתי על דבריו ובחיים לא הייתי מסכים לצאת ולעבור חברה אילו ידעתי שאצטרך לשלם 2,700 ש"ח ובטח כאשר יש לי סה"כ ממוצע תשלום שיחות של 120 ש"ח בכל חודש.
קודם כל הכחיש מייד הנציג כי התקשרתי לברר את עלות היציאה וכו' רק לאחר בדיקה מעמיקה הם גילו שגן התקשרתי אך הנציגה שעימה שוחחתי בזמנו טעתה:
גם לא מסרה לי פרטים מלאים וגם לא תיעדה נכון את השיחה ולכן קשה להם היה למצוא את השיחה

הם טוענים שזה לא משנה שהנציגה טעתה כי אני חתום על חוזה, אני טוען שאני חתום - זה נכון אבל בהסכמת הנציגה שלמעשה היא החברה עצמה הסכמנו להתנתק ב1,500 ש"ח ולכן ביטלתי כדין את החוזה ובהסתמכות על דבריה.

אני מדגיש כי כל שיחותי כיום עם נציגי החברה (ויש הרבה כאלה לצערי ) שעזבתי טוענים שהנציגה טעתה ולא מסרה לי פרטים מלאים אבל זה לא משנה ואני צריך לשלם

האם בעצם אמירת הנציגה וקביעת סכום העזיבה היא מחייבת ועצם זה שהסתמכתי על דבריה אמורים לשחרר אותי מהחוזה
לדעתי - עשיתי חוזה בזמנו אבל בהסכמת הנציגה ביטלתי אותו - אם לא הייתה מטעה אותי לא הייתי מתנתק ולכןם אני פטור

האם ניתן לבטל חוזה אחיד בכתב באמצעות שיחה טל' עם נציגת חברה והסתמכות עליה

תודה מראש
טל

ביטול התקשרות עם ספק בעקבות מידע מוטעה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 28/07/09
ערב טוב טל,

המצב המשפטי במקרה זה מורכב:

1. כלפי החברה הראשונה יש לך טענה של 'הטעיה'. אתה רשאי לדרוש ביטול הודעת הביטול, אך בכך תחזור להיות לקוח שלה לפני התנאים הקודמים. יתכן ויש מקום לתבוע מהם פיצוי אך תזכה בו רק אם תוכיח שהחברה פעלה בחוסר תום לב. העובדה שיש כאן גם חוזה שאתה חתום עליו כמובן בעייתית מבחינתך, אך לא באופן מוחלט כיון שהייתה כאן גם הטעייה.

2. אתה יכול (באמצעות פניה לבימ"ש) לבקש לבטל את ההתקשרות עם החברה השנייה כיון שהיא תוצאה של טעות שלך. יתכן וביהמ"ש יענה לבקשתך אך מן הסתם תחוייב בפיצוי החברה השנייה.

לאור זאת, אני חושב שבשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה הראשונה בכתב ובאמצעות עו"ד, לפרט את מהלך העניינים ואת הנזק שנגרם לך (התקשרות עם חברה אחרת) ולדרוש ויתור שלהם על ה - 1500 ש"ח הנוספים. באם לא תגיעו להסכמה במסגרת המסלול הזה, תשקול את צעדיך בהתאם.

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן