מהי מדיניות החזרת מוצרים של חברת "מאק" בהתאם לסוג העסקה?
מדיניות החזרת מוצרים
ליתי
01/07/09
היי, רכשתי ביום ראשון מוצרי איפור מחברת "מאק". למחרת בבוקר, התקשרתי לחנות וביקשתי להחזיר שניים מהמוצרים, ולקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי. התבקשתי לפנות לשירות הלקוחות. פניתי וסיפרתי - למזכירה האלקטרונית - את השתלשלות האירועים. היום חזרו אליי ואמרו לי שמדיניות החברה היא לזכות את כרטיס האשראי רק ביום הקנייה, ולאחריו יתקבל רק זיכוי לקנייה הבאה. שאלתי היא, אם כן, האם מדיניות וזו תקינה? האם אין חוק המחייב אותם להיענות לבקשתי ולהחזיר לי את כספי לכרטיס? אני לא מעוניינת בזיכוי... תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
לא הובן משאלתך מהו סוג העסקה, האם מדובר בעסקה טלפונית/אינטרנט או שמא מדובר בקנייה רגילה בחנות.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם מדובר בהטעיה?
ניתוק מנוי באופן חד צדדי
את מי לתבוע?
הנתבע שינה את כתובתו באמצע ההליך - מה עושים?
תביעה קטנה קבוצתית