האם ניתן לבטל עסקה בעגילים שנרכשו עם בעיית התאמה ואי הבנה לגבי זיכוי?
החזרת עגילים
לפני שישה ימים רכשתי לאישתי עגילי יהלום ברשת חנויות תכשיטים מוכרת.
דא עקא, שעגילים אלה היו בעלי הברגה מיוחדת והפין שלהם היה עבה מדי לאוזנייה של אישתי.
אתמול הלכנו לחנות להסדרת הבעיה, והמוכרת הכניסה את העגילים לאוזן ואמרה כי זה עלול לכאוב וכי הכאב יעבור.
באותו מועד אמרה המוכרת כבדרך אגב כי לא ניתן לקבל זיכוי אלא רק להחליף.את העגילים.
באותו יום סבלה אישתי מכאבי אזניים חזקים ביותר, האוזן התנפחה ושהוציאה את העגילים אף ירד לה דם.
שבנו לחנות היום וביקשנו להחליף את העגילים.
באותו מועד אמרה המוכרת כי אפשר להחליף אותם אך לא במחיר פחות הסכום שנקנה.
שכעסתי על מה שאמרה ואמרתי כי אפשר לקבל זיכוי אמרה כי לא ניתן לקבל זיכוי כלשהו משלחצתי שוב אמרה כי כן ניתן לקבל זיכוי.
לאחר שקיבלתי את הזיכוי התחוור לי כי הוא פחות מהסכום ששילמתי במאה שקלים אותם חייבו אותי כהצטרפות למועדון לקוחות החברה.
ביקשתי בתגובה לבטל את העסקה אך הרשת אינה מוכנה לעשות זאת האם ביכולתי לעשות משהו?
ביטול עסקה
אם אין שלט כזה, אזי, לא זו בלבד כי תוכל לבטל העסקה, אלא אף לקבל כספך חזרה, ללא צורך בזיכוי או החלפה.
הקושי עולה, במידה וקיים שלט המציין, כי אין החזרת מוצרים.
במקרה כזה, במידה וקיימת אי התאמה במוצר, או פגם, תוכל להחליף המוצר או לקבל זיכוי בלבד.
אלא שבענינך, חויבת בגין הצטרפות לכאורית למועדון הלקוחות ללא בקשתך, דבר הפוגם קשות ברצונך לקיים העסקה.
לטעמי, על החנות להתעשת ולזכות אותך ביתרת התשלום אותה גבתה ממך.
במידה ולא תזכה אותך, הנך זכאי לבטל העסקה, בין היתר לאור אי ההתאמה במוצר, ולאור ההטעיה הצרכנית אשר נגרמה לך בכך שחויבת שלא לצורך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מהי המגבלה על מספר העמודים בכתב תביעה קטנה?
ביטול עסקה תפילין
האם השופט חייב לבקש את הסכמת הצד השני לארכה?
האם ניתן לבטל עסקה על נעליים פגומות עם חרוזים?
כיצד ניתן לבקש היתר ייצוג בתביעה קטנה עבור אישה מבוגרת?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות