איך ניתן לתבוע את המכס על עוגמת נפש ודמי שחרור לא הוגנים?

שלום רב .. אני מעוניינת לתבוע את המכס על עוגמת נפש ובקשה לדמי שחרור חבילה לא הוגנים .. האם אני בפורום הנכון ?? ואם כן ... מה עליי לעשות אומנם לא מדובר בסכום כסף גדול אבל העוגמת נפש ההמתנה ההתרוצצויות של המשפחה שלי בארץ השיחות טלפון שלי מארה"ב ... (להשאר ערה בלילות בגלל הפרשי שעות ) וכול זה על חבילה ששלחתי מתנה לאחיין שלי בסך 40 $ ביטחתי את החבילה בעוד 50$  ומשלוח בסך 54  $ רשמתי על החבילה שהיא שווה סכום כסף בסך 100 $ בגלל שהוספתי את סכום הביטוח (במקרה ש... ) החבילה הגיעה לארץ ודרשו מהורי 250ש"ח כדי לשחרר אותה ... יותר משווי המתנה אני בהלם איך שהמדינה הזאת מתנהגת כול מה שהיה בחבילה היה בגדים בשווי של 40 $ ויותר מזה שבועיים לפני שלחנו לארץ חלקי מנוע של אופנוע בשווי 400 דולר ולא עשו לנו את הבלאגן הזה פשוט לא להאמין הפקידה שם טענה בפני שחבילה מעל 50 $ בערך שלה מצריכה תשלום ... בולשיט !!!!!! כי זה לא מה שנאמר לי שבועיים לפני ששלחתי את החבילה הקודמת אני רוצה לתבוע !!!!!!! למי פונים ???? עכשיו אני מבינה יותר למה אני פה .. ולא בארץ היפה שלי אודה לתגובה מקצועית ..