איך ניתן להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות נגד חברת "באג" על פגם בנגן?

שלום,אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת "באג מולטיסיסטמס" בבית דין לעבירות קטנות. הנה הסיפור בקצרה:לפני שנה וחצי קניתי נגן מפ3 של חברת Meizu ברשת באג. עד מהרה הסתבר שהתוכנה של הנגן מלאה בבאגים- כל כמה חודשים המכשיר היה פשוט נתקע. בשנה הראשונה היתה לי אחריות ובכל פעם הייתי מביא המכשיר לתיקון.בחודש אוגוסט האחרון נגמרה האחריות, אבל המכשיר המשיך להיתקע מידי כמה חודשים. לקחתי אותו לבאג, ושם הסכימו לתקנו למרות שפג תוקף האחריות- זאת מכיוון שהבעיה במכשיר היא לא פיזית אלא בתוכנה.לפני חודשיים המכשיר נתקע שוב. שלחתי אותו לתיקון, אבל הפעם אחרי התיקון "באג" דרשו ממני לשלם 90 שקלים. הם הסבירו לי ששינו את הנהלים. הבעיה היא ש:1) אף אחד לא טרח ליידע אותי ששינו את הנהלים ושהתיקון עולה כסף, אלא רק לאחר שהתיקון כבר התבצע.2) למה אני צריך לשלם פעם בכמה חודשים על מכשיר עם בעיות תוכנה שהם מכרו לי מלכתחילה?כל נסיונותיי להתלונן ולהביע את מחאתי בפני חברת באג נענו באטימות מוחלטת- פשוט אין עם מי לדבר שם. מנהל החנות הפנה אותי לשירות הלקוחות, ובשירות הלקוחות אמרו שאין מה לעשות ושזו המדיניות.אנא ייעצו לי לגבי תביעה בבית דין לתביעות קטנות- מה הן העילות שבגינן עליי לתבוע? עוגמת נפש? הונאה?פניתי לאגודה לצרכנות, אבל יכול לקחת שבועות עד שהם יחזרו אליי. בבקשה עיזרו לי.תודה רבה!