האם אני זכאית להחליף תנור פגום לאחר תקופת האחריות?

שלום,
קניתי תנור משולב כיריים מתוצאת בלרס בספטמבר 2007. בשנה הראשונה של האחריות היה כאן טכנאי של התנור 3 פעמים. להחלפת ספק כוח ותיקון הלהבות שלא עבדו. שתי התקלות היו תקלות יצרן. ראיתי כבר אז שהתנור עומד לעשות לי צרות וביקשתי שיחליפו לי אותו וגם לא אכפת היה לי להוסיף כסף ולרכוש דגם אחר במקומו. כיון שעברו 14 יום מפנייתי הראשונה אליהם סרבו להחליף לי. כמובן מיד לאחר סיום תקופת האחריות כבר התקלקל שוב רכיב בתנור ונאלצתי להזמין טכנאי (לא את הטכנאים של נותני השירות של היבואן כיון שהם גובים פי 2 מטכנאים רגילים עבור ביקור שלא במסגרת האחריות) ועכשיו שוב התנור לא עובד ואני צריכה להזמין טכנאי. אני ממש אובדת עצות, התיקונים של התנור עולים המון ואי אפשר לסמוך עליו אפילו לאפיית עוגה פשוטה. יש לציין שהשימוש הוא ביתי וסביר, אנחנו בסה"כ 3 נפשות והשימוש בו הוא ממש מועט. לצערי הרב, אין לי את התאריכים של הפנייה ולא תעדתי כל תשובה שניתנה לי. אני חושבת שיש לנותני השירות את הפניות והתיקונים שעשיתי במסגרת האחריות בשנה הראשונה המחשב. אני מרגישה מרומה, שלא קיבלתי תמורה הולמת לכספי, אגב התנור לא היה זול במיוחד מחירו היה ממוצע. מה אני יכולה לעשות?!
תודה