איך ניתן לקבל כספי מזונות מעיקול אצל חברת ביטוח בהוצאה לפועל?

שלום רב,
אני תובעת הפרשי גבייה בשל מזונות ילדיי, מאחר וביטוח לאומי יש לו תקרה מסויימת.
בשבוע האחרון נתקלתי בבעיה שלא יודעת להתמודד איתה.
לראשונה נראתה פירצה בדרך למצוא מקור משיכת מזומן , דרך חברת ביטוח הראל שחייבת כסף לחייב.
ביקשתי מהמעביד הקודם שלו שישלח טופס בקשה לשחרור כספים לחב' הראל יחד עם טופס 161 וחתימה של החייב שהוא נותן אישור לשחרר את כספו להוצל"פ במקום מגוריי עבור מזונות שני ילדיי.
הבוקר שוחחתי עם הראל אך נאמר לי שהם לא מכבדים את העובדה שיש עיקול על הכסף ושהם מקבלים טפסים לשחרור הכסף שכן הם רוצים חשבון בנק ושיק על חשבון החייב להיכן להפקיד הכסף. שטענתי בפניהם שאין צורך להפקיד לשום חשבון בנק מאחר וזה הולך לסניף הוצל"פ הם טענו שאין להם זכות למשוך כספים כי זה של החייב עצמו ולכן ההוצל"פ לא גורם משפטי מחליט על כספו של החייב, האמנם?
לי נאמר בהוצל"פ שזה החלטת רשם שיש לה סמכות משפטית כמו של שופט, ולכן יש את כל המסמכים על מנת לקבל את הכספים המועטים שיש שם.
מה עלי לעשות או לשנות על מנת לקבל את כספי הביטוח שהם מזונות ילדיי?
אודה לתשובתכם.