כיצד ניתן לברר על תיק חוב שלא נסגר בהוצאה לפועל?

שלום רב לכם,לפני כ7 שנים לא זוכרת מדוייק יתכן ששנה פחות שנה יותר.היה לי חוב  לחברת אורנג ששולם במלואו בזמנו.החוב היה ביני לבינם ללא כל תיק בהוצאה לפועל.לפני כחודשיים קיבלתי מכת מהוצאה לפועל שהתיק לא נסגר אצלהם(למרותש מעולם לא היה תיק שנפתח אצלהם)יש לי קבלות הכל טוב ויפה.החוב שכביגול לטענתם הוא 100 שקלים מאחר ואני לא רציתי להסתבך (ועדיים רותחת שיש לי תיק שלא אמרו להיות בכלל בהוצאה לפועל)שילמתי אמרתי כולה 100 שקל לא נורא נשלם נסגור.זה היה באוקטובר.אז אמרו להתקשר עוד כמה ימים קבל סגיר העוד כמה ימים עוד כמה מים אח"כ אמרו ב15.11 וכמובן שכלום לא נסגר בהתחלה אמרו שלא רואים תשךום ולאחר התעקשות  פתאום מופיע ששולם ו"הלשכה מטפלת בזה" פתאום מגיע נכצב נוסף שעליי לשלם 100 שקל(כאילו החוב לא שולם)הפעם אני לא מוכנה לשלם מ  גם ששילמתי משהו שבכל לא הייתי צריכה.דיברתעיא יתם ושוב חזור הסיפוןר ב15.12 תקבלי מכתב אני לא מאמינה להם.מספיק עוגצמת נפש על זה ישי תיק לא אמור להיות שוב חוזרת-לא יהי לי מעולם תירקאצהחלם החוב שולם במלואו מאורנג.הם כם לא טוענים לחוב לש תיק אאל לחוב סגיר תתיק.אנהתיק כביכול בנתניה ואני מהצפון.מה ניתן לעשות כדי לקבל את מכתב הסגירה סוף סו:אני לא יכולה להגיע לנתניה.