כמדומני - ניתנה תשובה בעבר

שלום רב,
אני לאחר פתיחת תיק בהוצל"פ בשל גבייה על הפרשים שנוצרו ממזונות, בגלל שביטוח לאומי משלם תקרה מסויימת ואינו מוכן לשלם את מה שנקבע בפסק דין לכן נוצרו הפרשים שאותם יש לגבות רק בהוצל"פ,
חיכיתי חודשיים לקבל את המסמכים מביטוח לאומי על ההפרשים, ופתחתי תיק ביום שלישי, כשהגעתי לפתוח, אמרה לי הפקידה ליצור קשר בעוד חודשיים ולשאול האם הבחור יואיל בטובו לשלם...??
שאלתי מה פשר השאלה והיא ענתה שלוקח חודשיים עד שהוא מקבל התראה לביתו, למרות שהוא גר 10 דקות ממני... נסיעה.
ואם הוא לא ישלם מטוב ליבו אז אני אהיה כפופה לטחנות הצדק של הוצל"פ שטוחנות לאט, כדבריה.
הייתי בשוק לקבל ידיעה כזו, שאחרי חודשיים המתנה צריך עוד חודשיים המתנה רק על מנת שהוא יקבל את המכתב. מדובר בתינוק בן 7 חודשים ואני גרושתו, הסכום זעום ביותר ולכן אמרו לי לפנות להוצל"פ, כמו כן אין באפשרותי לקחת עו"ד ולשלם לו על ניהול תיק, למרות שאינני יודעת אם משתלם לי לעשות הכל לבדי, או שמא עם עו"ד הכל ירוץ יותר?
מה צריך לעשות? והאם הפקידה צודקת שכך זה הולך היום?
אודה לתשובה, ואשמח מאוד להכוונה.