איך ניתן לקבל ייעוץ משפטי במקרה של אי החזר דמי רצינות לרכישת רכב?

חתמתי על הסכם רכישת רכב דרך חברת סיקסט. ביקשו ממני לשלם דמי רצינות בסכום ״כמה כסף שבא לי ואני יכולה כרגע״. נתתי 500 שח כי זה מה שהיה לי באותו רגע. יש לציין כי באותו יום עברתי ניתוח ברגלים ונציג המכירות הרגיע אותי ואמר לי שלא אדאג שהוא יעזור לי בהכל וכל מה שאני צריכה בשביל להתחיל את תהליך הרכישה זה לחתום על כמה מסמכים. תחילה הסתייגתי ואותו נציג הרגיע אותי ואמר לי שלא אדאג ובמידה וההלוואה לא תאושר לי אקבל את הדמי רצינות בחזרה. למחרת שאגתי להעביר את כל הטפסים הדרושים ולא אושרה לי ההלוואה כעבור עשרה ימין הגיתי לאותה חברה בבקשה לקבל את הכסף ואחרי טירטורים של כמה ימים אמרו לי שאי אפשר (אציין כי ברגע שלא אושרה לי העסיקה פניתי לחברה אחרת ורכשתי את אותו הרכב) אותו נציג שראה כי רכשתי רכב כעס מאוד ואמר לי למה היינו יכולים לסדר משהו אחר בנוגע להלוואה ושוב לא החזירו לי את כספי. כעבור כשבועיים כתבתי שוב מכתב לשירות תלונות של החברה ובמכתב תגובה ענו לי כי כשביקשתי לבטל את העסקה עברו יותר משבועיים (אני משערת שזה לכסות את עצמם בעקבות החוק החדש שיצא)  וכן בשיא חוצפתם הם ציינו שהם כן אישרו לי את ההלוואה ושאני זאת שבחרתי לא לרכוש דרכם. אני מרגישה עוול רב שנעשה לי במידה והייתי בוחרת לשלם דמי רצינות על סהכ 2000  שח אז הייתי מפסידה סכום כזה?  אומנם מדובר ב״רק״  500. שח אבל זה ממש עוול לעשות דבר כזה לבן אדם שרק יצא מחדר ניתוח וניצלו את החולשה שלו בשיקול דעת. כמובן שחשוב לי לציין שמרגע שאמרו לי שההלואה לא מאושרת טרטרו אותי טלפונית העבירו אותי מאחד לשני מבלי לתת לי מענה דרוש.