נא להעלות השאלה בפורום צרכנות ותביעות קטנות.

שלום,רכשתי רכב חדש לפני חודש בערך, כשקיבלתי אותו אמרו לי שהם מרחו "חומר" ולהימנע משטיפה בימים הקרובים אחרי שבועיים האוטו התמלא אבק וכשטפתי אותו גילתי פגמי צבע על מכסה המנוע והגג יש הבדלי גוון בצבע במקום שהיו מדבקות שהיצרן הדביק, ראוי לציין שאני קניתי דגם קודם ולא את הדגם החדש (בגלל העדפה אישית) בסוכנות לא הסבירו לי שבגלל שהרכב "ישב" בנמל יכולים להיווצר פגמים כלשהם זאת הפעם הראשונה שאני קונה רכב חדש ולא הכרתי את התהליך,כשהייתי במוסך מורשה הפחח עשה פוליש על חלק קטן במכסה המנוע וקבע שאין לו אפשרות לתקן את הבעיה לאחר התייעצות שלהם הם הציעו לי טיפול שנקרא "דורשיין" בכדי לנסות לטפל בבעיה אבל מצד שני הם טוענים שאין בעיה אחרי שנמאסו עליי הזיגזוגים של שרות הלקחות והמוסך אני שכרתי שמאי פרטי שקבע שיש פגמי צבע והטיפול שלהם דורשיין יכול רק לטשטש את הבעיה והוא קבע שצריך לצבוע את מכסה המנוע כנפיים והגג וזה גורר ירידת ערך של 5.75% דיברתי עם שרות הלקוחת שלהם הם אומרים תנסה דורשיין אם לא יעזור נתקדם אני הסברתי להם שאני לא מעוניין לבצע ניסיונות על האוטו ושיש לי דו"ח שמאי ואם הם רוצים הם יכולים לשלוח שמאי מטעמם לבדוק את הנזק,כרגע אני מחכה לבדיקת שמאי שלהם,איך אני צריך להמשיך מפה הלאה?