נא להפנות את השאלה לפורום צרכנות.
מס' פניה תחליף להסכם בכתב
שי
13/09/11
בשנים האחרונות נכנסה תופעה של מס' פניה טלפוני במקום הסכם או סיכום שיחה כתוב
על כל פניה בעיקר לחברות הסלולאר במידה ויש סיכום על שינויים או הטבות וכו' ניתנת מס' פניה אולם מה קורה כאשר הלקוח כבר אינו זוכר את מספר ודורש לקבלם מידי חברת הסלולאר וניתקל בסירוב?
האם החברות מחויבות למסור ללקוח על פי בקשתו את מספרי פניות שהתקבלו בתקופה מסוימת ? או לחילופין מסמך כתוב בנוגע להסכמים טלפונים ?
מה החוק אומר על כך אם בכלל?
על כל פניה בעיקר לחברות הסלולאר במידה ויש סיכום על שינויים או הטבות וכו' ניתנת מס' פניה אולם מה קורה כאשר הלקוח כבר אינו זוכר את מספר ודורש לקבלם מידי חברת הסלולאר וניתקל בסירוב?
האם החברות מחויבות למסור ללקוח על פי בקשתו את מספרי פניות שהתקבלו בתקופה מסוימת ? או לחילופין מסמך כתוב בנוגע להסכמים טלפונים ?
מה החוק אומר על כך אם בכלל?
נא להפנות את השאלה לפורום צרכנות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/09/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן לבטל חוזה קניית רכב חדש ללא תשלום דמי ביטול גבוהים?
האם עליי לשלם יתרת תמורה חוזית בצירוף הפרשי ריבית והצמדה חרף איחור במסירה, והאם אוכל לתבוע את הקבלן לאחר התשלום על ההפרשים?
מה הזכויות שלי כאשר בשל ביטול טיסה לא יכולתי לצאת לנופש שרכשתי באמצעות חברת נסיעות?
האם בעל הדירה מפר את החוזה אם לא מתקן ליקויים בדירה המושכרת?
האם ניתן לצאת מחוזה שכירות לפני תום התקופה?