איך ניתן לדרוש הוכחת חוב מחברת הוט לאחר התנתקות?

שלום,

בעבר הייתי לקוחה של הוט והתנתקתי
מספר אסמכתא שנתנו לי לניתוק : 24176826 ולאחר חודש קבלתי הודעה, שאני חייבת שוב כסף.
התקשרתי למוקד ודיברתי עם מנהלת המוקד והיא הודיעה לי שהייתה טעות ואני לא חייבת שום דבר
בטענה שההתנתקות הייתה בטווח של 14 יום מהחבילה.
ביקשתי ממנהלת המוקד לקבל מסמך אמרה לי שאין לי מה לדאוג זה מוקלט ותשלח לי, ולא קבלתי את המסמך מהם.

לפני יומיים ב- 27.03.2011 קבלתי טלפון מבחורה וולגארית שאמרה שאני חייבת כסף וזה עובר לטיפול משפטי.
לפי מה שהיה ברור לי שאין לי שום התחייבויות מולם.

ביקשתי שיציגו לפני את כל ההתחייבויות שהם טוענים שיש לי ומחובתם לעדכן אותי בחוב לפני שנשלח לטיפול משפטי
ולהציג לפני עובדות בלי איומים והתבטאות לא ראויה לחברת הוט,כפי שהתבטאה הנציגה ממשרד העו"ד.

התקשרתי אליהם אתמול ב- 28.03.2011 ענתה לי בחורה במוקד שהודיעה לי ששוב קיים אצלם התחייבות,
אך סכום אחר מימה שאמרו לי בטלפון חברת העו"ד.
הנציגה אמרה שתשלח לי בפקס , בשלושה ימים הקרובים את התחייבות ובעשרה ימים הקרובים לדואר ואין באפשרותה לשלוח מוקדם יותר.

היום ב- 29.03.2011 התקשרתי שנית, לשמוע מה התחייבות שלי והבחורה התחמקה ואמרה שזה בטיפול משפטי.
ביקשתי שתשלח לי בפקס את כל ההתחייבויות שכל פעם נאמר לי משהו אחר.
הנציגה אמרה שהיא לא יכולה להעביר לי בפקס רק בדואר תוך עשרה ימים.

אני מבקשת עזרה יש כאן ניצול נוראי בזכויות האזרח

יש להם הקלטות שנאמר שבוטל לי החוב ואין לי שום התחייבות מולם ועכשיו כל נציגה אומרת לי סכום חוב שונה ועדיין לא קבלתי פירוט פעם אחת בצורה מסודרת מאיפה החוב הגיעה. רק היום העו"ד שלחה לי פירוט שונה ללא התייחסות לזה שההתנתקות נעשתה בטווח של 14 יום.
אני מעוניינת שחברת הוט תוכיח מאיפה החוב הזה?


מה לעשות ?
אשמח לייעוץ

***צונזר ע"י המערכת***