האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד אתר קופונים בשל שירות לקוי?

רכשתי קופון המבטיח שירות הסרת שיער באתר קופונים די ידוע.
בהגיעי לקבל את השירות נתקלתי ביחס מזלזל מנותן השירותים מאחר ואני הגעתי דרך קופון ולא דרך תשלום מלא.
אחרי הכל,נקבע לי תור לטיפול וביום המיועד לא הגיעה נותנת השירות שהינה גם בעלת המקום לטיפול כפי שנקבע ונאלצתי להמתין לה.
לאחר 30 דקות ביקשתי לדעת מה קורה ולמה היא לא מגיעה וכמו כן למה היא לא הודיעה לי או לא טורחת עכשיו להויע לי על זה ואז הפקידה התקשרה אליה והיא אמרה שתוך 10 דקות היא מגיעה.
היא לא הגיעה לאחר 10 דקות ולמען האמת גם לא לאחר 30 דקות נוספות ככה שלבסוף ביטלתי את התור שלי.
בפגישתי הראשונה עם מנהלת המקום היא דאגה להבהיר לי כי "הקופונים האלה הם כאב ראש אחד גדול"(זה ציטוט מדויק).
חשוב לציין כי קיימים 2 חדרי טיפולים בלבד במקום הזה כאשר יש את מנהלת המקום ועוד מטפלת אחת ככה שכמות הקופונים שניקנו אכן רבים מדי מיכולת המקום לקבל.

פניתי לחברת הקופונים בכתב והסברתי את תלונתי וביקשתי את התייחסותם תוך 10 ימים ואף דיברתי טלפונית עם נציג החברה לאחר שלא קיבלתי מענה למכתבי.
נשלחה אליי הודעה ממנו כי הוא קיבל את פנייתי והוא ציין בפניי שהוא יעביר את התלונה למנכ"ל החברה.

עד היום לא קיבלתי שום תשובה מהם(עברו 20 יום) ושום יחס או ניסיון לפתור את הבעיה.
עד היום גם לא קיבלתי שום טלפון התנצלות/הסבר מבעלת מכון הלייזר.

נוצר מצב שאתר הקופונים הרוויח את שלו,בעלת מכון הלייזר הרוויחה את שלה ואני שילמתי על שירות שלא קיבלתי ושלמען האמת אין אני מעוניין בו יותר מספק השירותים הספציפי הזה.

אתר הקופונים לטעמי לא ראה לנגד עיניו את טובת הצרכנים שלו אלא את רווחיו האישיים ועל כן אני "תקוע" בהתקשרות זו שאלאלא השכנוע של אתר הקופונים לא הייתי נקשר עם ספק זה לעולם.

אני הייתי מעוניין להתקדם להליכים משפטיים נגד מכון הלייזר ונגד אתר הקופונים ועלך כן אני זקוק להצעתכם כאן כמומחים בתחום

תודה רבה

רן