האם חברות התקשורת מחויבות לשלוח הצעה בכתב לפני הסכם עם לקוחות?
הצעה והסכם
שרונה
20/05/09
האם לא חלה חובה על חברות התקשורת לשלוח הצעה בכתב
על מסלול שהם מציעים ללקוחות לפני שהלקוח מסכים להצעה ומתחייב בהסכם לשנה או שנתיים בהתאם למסלול שהוצע? מאחר ורוב ו/או כל ההסכמים להתחייבות למסלול מסויים המוצע נעשים דרך הטלפון. כאשר ברוב המקרים רק לחברת התקשורת המציעה את ההצעה יש את הקלטת השיחה והלקוח לא תמיד יכול לדעת אם נמסר לו כל המידע הדרוש לפני שהתחייב.
על מסלול שהם מציעים ללקוחות לפני שהלקוח מסכים להצעה ומתחייב בהסכם לשנה או שנתיים בהתאם למסלול שהוצע? מאחר ורוב ו/או כל ההסכמים להתחייבות למסלול מסויים המוצע נעשים דרך הטלפון. כאשר ברוב המקרים רק לחברת התקשורת המציעה את ההצעה יש את הקלטת השיחה והלקוח לא תמיד יכול לדעת אם נמסר לו כל המידע הדרוש לפני שהתחייב.
הסכם עם חברת סלולר
עו"ד יפת תומר
21/05/09
שרונה שלום,
איני בקיא לפרוטרוט בכל ההוראות החלות על חברות הסלולר.
יחד עם זאת אין שום מניעה להתקשר בהסכם בעל פה לרבות באמצעות שיחת טלפון.
במקרה של מחלוקת תמיד ניתן לדרוש בבית המשפט לקבל את ההקלטה ככל שישנה.
בברכה,
עו"ד תומר יפת
מנהל פורום חוזים
איני בקיא לפרוטרוט בכל ההוראות החלות על חברות הסלולר.
יחד עם זאת אין שום מניעה להתקשר בהסכם בעל פה לרבות באמצעות שיחת טלפון.
במקרה של מחלוקת תמיד ניתן לדרוש בבית המשפט לקבל את ההקלטה ככל שישנה.
בברכה,
עו"ד תומר יפת
מנהל פורום חוזים
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
