איך ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות בעקבות אי התאמה במוצר שהוזמן באינטרנט?
הזמנת סלון דרך האינטרנט
רומית
06/01/08
שלום רב, לפני חודשיים הזמנתי מערכת ישיבה מהאינטרנט. הובטח לי מערכת ישיבה "שוקעת מפנקת ונוחה". בטופס ההזמנה נרשמו מידות וצבע שונים משקיבלתי בפועל. אציין כי בטופס הזמנה כתוב כי תיתכן סטייה של עד 5 סנטימטר אך בפועל קיבלתי סלון שמידותיו נמוכות בהרבה יותר. סטייה של למעלה מ- 20 סנטימטר. בנוסף הספה קשה באופן מיוחד מהרגיל. לאחר פניות חוזרות ונשנות לחברה והתעלמות מוחלטות ממנה אני מעוניינת להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. מה עלי לעשות? האם יש לי עילה לתביעה ואם כן מכוח מה? תודה רבה
הזמנת מוצר מהאינטרנט
עו"ד טלי קסלר
מנהלת
06/01/08
ראשית, חשוב לבדוק מה קובע התקנון של אתר האינטרנט שממנו הוזמן המוצר. מה נאמר שם לגבי אי התאמה של הצבע או המידות של המוצר ומה קורה במקרה שמעוניינים להחזיר את המוצר (מהם דמי הביטול).
שנית, חוק הגנת הצרכן מגן על עסקאות של הזמנת מוצרים "מרחוק". את החוק ניתן למצוא בקלות באינטרנט וצריך לבדוק אם הסעיפים הקבועים בו מתאימים למקרה המדובר באופן שמאפשר הגשת תביעה.
באופן כללי, בית משפט לתביעות קטנות מתאים בהחלט לתביעה מסוג זה.
שנית, חוק הגנת הצרכן מגן על עסקאות של הזמנת מוצרים "מרחוק". את החוק ניתן למצוא בקלות באינטרנט וצריך לבדוק אם הסעיפים הקבועים בו מתאימים למקרה המדובר באופן שמאפשר הגשת תביעה.
באופן כללי, בית משפט לתביעות קטנות מתאים בהחלט לתביעה מסוג זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
