איך ניתן לבטל תשלום למד"א בעקבות יחס מזעזע של הצוות?

המתאים

לפני כחודשים שברתי את היד בצורה קשה מאוד ונאלצתי לעבור ניתוח קשה בעצם הכתף

צוות מד''א שהזעקתי התייחס אלי בצורה מחפירה ומזעזעת ביותר - להלן כמה דוגמאות עיקריות:

1. אם לא תורידי את הקול (בעקבות היחס שלהם) נתקשר למשטרה ושוטר יעצור אותך (?!?!) - ואכן הגיע שוטר וביקש ממני להרגע
כאשר שאלתי מי מהם אמר את זה - הם טענן שאף אחד..(הם היו 4)
אני רוצה לציין שהייתי בטראומה קשה מאוד מן הסתם

2. אולי את עושה את עצמך

3. אנחנו עובדים בהתנדבות ולא חייבים לך כלום

4. ביקשו ממני לשכב על המיטה באמבולנס אך סירבתי מאחר והפגיעה היתה ביד והעדפתי לשבת על הספסל - אף אחד לא ישב לידי ותמך בי במשך כל זמן הנסיעה

5. הנהג נסע בצורה פראית (נתקל במדרכות למשל) דבר שלא אפשר לי לשבת בצורה יציבה על הספסל

התלוננתי בפנ''צ של מד''א וביקשתי מהם לפטור אותי מתשלום האמבולנס בגלל היחס המזעזע של צוות האמבולנס (אולי כאן טעיתי) ואתמול נעניתי

תגובתם אדישה, מזלזלת ולא מתייחסת לכל תלונתי וכמובן לא מקובלת עלי בעליל ויש בה חוסר אמיתות רב בנוגע ליחס של הצוות אלי וכמובן הם לא פטרו אותי מהתשלום - דבר זה הוא לא העיקר כלל וכלל ואין לי בעיה לשלם את החוב

מה עלי לעשות במקרה כזה - האם יש טעם לפנות למשרד הבריאות או שיש גוף אחר - ואני שואלת:

באיזו מדינה אני חייה? איפה נשמע שחובש מד''א יאיים על חולה בהזעקת שוטר במקום לעזור ולתמוך בו

תודה רבה