האם מותר לבנק לבצע משיכה מהפר"י ללא אישור הלקוח?

לאחרונה חלה חריגה ממסגרת האשראי המוקצבת לי. (שאינה עולה על 1000 ש"ח)ללא הוראתי- בכתב או הטלפונית הבנק ביצע משיכה מהפר"י שלי.לאחר מספר פניות דרך המוקד הטלפוני (כאשר טלפנתיי ישירות לבנק סרבו לדבר עימי בטענה שהכל עובר דרך המוקד) השארתי מספר הודעות שיחזרו אליי לגבי עדכון מסגרת אשראי שלא נעשתה עד היום (2000 ש"ח מפרדיים בין מסגרת האשראי לבין משכורת המינימום שלי שגבוהה ב 2000 ש"ח) וגם לגבי זה שאני לא אישרתי פעילות זו. לא טרחו לחזור אליי עד היום ובינתיים שוב חל מקרה כזה. אין ספק שמדובר לדעתי שמשהו הגובל בעבירה לפי הוראות המפקח על הבנקים- האם הבנק לא מסתכל על כך שישי לי משכורת קבועה כל חודש, על כך שהיא גבוהה מהמסגרת, האם עובדים ללא צל של אנושות מסויימת התחושה היא שאני לקוח בעייתי וחורג כאשר יש ל משכורת גבוהה וגם פקדונות.האם מותר לבנק לנהוג כך לזלזל ולפעול באופן חד צדדי ולא חוקי?