האם אני יכול לדרוש פיצוי מחברת מטבחים על קולט אדים פגום?

שלום, הסיפור הוא כזה.רכשנו מטבח לפני כ 3 חודשים, במסגרת ההתקנה הוצע לנו מספר דברים (מדפים ) על חשבונם, ובוודאי שהסכמנו.לפני כחודשיים החלטנו לרכוש דרכם קולט אדים.לאחר התקנה קצרה של כשעה, ועזיבת הנגר מהמקום, התברר כי הקולט לא עובד כנדרש וכי הוא הותקן בצורה עקומה, שברורה לעין. עלות הקולט (לאחר הנחה) הוא 1200 שח.לאחר דין ודברים טלפונית עם בעל החברה, הועיל בטובו לעדכן אותי כי העבודה על הקולט לא הסתיימה וכי יש לו עוד חלקים שהוא צריך להרכיב אך הוא יוכל לעשות את זה רק לאחר החגים (תקופה של חודש). כמובן שבינתים הקולט עומד ללא שימוש, ללא שום הסכמה על כך, אך התשלום הועבר.לפני סוף תקופת החגים החלטנו שאיננו מעוניינים בקולט הנ ודרשנו מהנגר להוריד אותו.לאחר שדרשנו החזר כספי הודיע בעל החברה כי הוא לא מחזיר החזר כספי כי הוא ביצע לנו עבודות (אלה שהוצעו בחינם) שלא שילמנו עליהם.יש לציין כי העבודות נעשו בצורה מייגעת לאורך מספר שבועות (כ 6 ביקורים שונים של כשעה באמצע ביום), שימוש בשפה לא נאותה מצידם, צעקות ואף גידופים.חשוב לי לציין כי לא קיבלנו שום חשבונית על הקולט, וכי כל פעם שביקשנו קיבלנו את התשובה שהוא "יוציא לנו".מה עלי לדרוש? מה עלי לעשות? האם לפנות לבית דין לתביעות? כמה אני זכאי על פי החוק להחזר?תודה, טל