מה החוק לגבי פיצוי על נזקים שנגרמו מנזילה מהשכנים?

לפני כחודשיים גילנו שמתחיל לחלחל מים לקירות ומים ליום נעשה גרוע יותר ויותר עד כדי הצפה, הבאנו בעל מקצוע שאמר שהנזק מפיצוץ אצל השכנים, בתיאום עם השכנים (שמתגוררים בשכירות ויש לבעלת הבית ביטוח) תיאמנו עם חברת הביטוח והם הגיעו ע"מ לראות את הנזק, לאחר מכן הגיעה אינסטלטור ראשון שאמר שתיקן את הנזק אך יש עוד מקומות שהולכים להתפוצץ ושעד שלא יהיה רטיבות ממש לא יתקנו, , אך המים לא הפסיקו ושוב לאחר בערך שבוע הגיעה עוד אחד ושוב המים לא הפסיקו.. בזמן הזה כל הדברים שהיו בבוידעם (ששמאי העריך כ 20000 ש"ח) נרטבו ונרקבו, לפני כשבוע ואחרי אינספור שיחות הגיע אינסטלטור עם מצלמה והעריך שהנזק לא נקודתי ושיש פיצוץ כמעט בכל הצנרת. וכך אנחנו גורפים וגורפים ונושמים את הצחנה הנוראית הזאת, בעלי שבוע שעבר נכנס לאמבטיה והחליק מהמים ונקע את הרגל, אך גם זה לא עזר, הם אמרו שצריך לשלוח מישהו שיקלף את הקיר ולחכות חודש וחצי שהקיר יתייבש ואז יהיה אפשר לצבוע.. כשאמרנו שכבר עבר חודשיים ושום דבר לא זז הם אמרו שזה מנוהל בסדר, אך הם אמרו שלא נוכל לקבל את כספי הנזק שנגרם לנו אלא רק לסייד את הקירות ואף הביאו דוגמא ש: אם היה נגרם נזק של מיליון וחצי גם אז היינו צריכים לשלם?? השאלה היא מה החוק? האם יש מישהו שצריך לפצות אותנו על כל עוגמת נפש והנזק שנגרם לחפצנו??? תודה