מהי אחריות הסיטונאי כלפי סוכן הנסיעות במקרה של שובר לא מעודכן?
אחריות סיטונאי כלפי סוכן נסיעות
מצו
22/10/10
אבקש לדעת מהי אחריותו של סיטונאי תיירות כלפי לקוחו סוכן הנסיעות
המקרה להן: סיטונאי שלח ללקוחו סוכן הנסיעות שובר עבור נוסע.
סוכן הנסיעות ביטל את ההזמנה ולא שלח לסיטונאי את השובר חזרה.
סוכן הנסיעות שינה את ההזמנה, שהיתה ביטול אחד השירותים שהיה רשום בשובר הראשון. הסיטונאי בטעות, לא שלח לסוכן הנסיעות שובר חדש עם השרות המופחת, (אותו היה על סוכן הנסיעות לתת לנוסע.) הנוסע לקוחו של סוכן הנסיעות, השתמש בשובר הישן שלא כדין וקיבל בגינו גם חלק מהשירות שבוטל. הנוסע טוען שהוא לא הבין, סוכן הנסיעות טוען שהוא לא קיבל שובר חדש.
הסיטונאי טוען שאחריותו של סוכן הנסיעות כלפיו היא, לקרוא את השובר אותו הוא נותן ללקוחו הנוסע, ולבדוק שהוא נכון ומה ששולם, ולכן עליו לשלם לסיטונאי את מלוא התשלום עבור השירות שהנוסע ניצל. מי צודק?
המקרה להן: סיטונאי שלח ללקוחו סוכן הנסיעות שובר עבור נוסע.
סוכן הנסיעות ביטל את ההזמנה ולא שלח לסיטונאי את השובר חזרה.
סוכן הנסיעות שינה את ההזמנה, שהיתה ביטול אחד השירותים שהיה רשום בשובר הראשון. הסיטונאי בטעות, לא שלח לסוכן הנסיעות שובר חדש עם השרות המופחת, (אותו היה על סוכן הנסיעות לתת לנוסע.) הנוסע לקוחו של סוכן הנסיעות, השתמש בשובר הישן שלא כדין וקיבל בגינו גם חלק מהשירות שבוטל. הנוסע טוען שהוא לא הבין, סוכן הנסיעות טוען שהוא לא קיבל שובר חדש.
הסיטונאי טוען שאחריותו של סוכן הנסיעות כלפיו היא, לקרוא את השובר אותו הוא נותן ללקוחו הנוסע, ולבדוק שהוא נכון ומה ששולם, ולכן עליו לשלם לסיטונאי את מלוא התשלום עבור השירות שהנוסע ניצל. מי צודק?
סיטונאי וסוכן נסיעות
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/10/10
מדובר בשאלה קצת מורכבת מאחר ולשם מענה מקיף, יש להכיר מערכת היחסים החוזית-צרכנית בין סוכן הנסיעות לסיטונאי, על בוריה.
על פניו, דומה כי, הכשל נוצר עקב רשלנות משותפת הן של הסוכן והן של הסיטונאי.
הסיטונאי מצידו, לא דאג לשלוח שובר חדש ומעודכן, ואילו סוכן הנסיעות לא דאג לקבל שובר חדש, ויתכן ואף לא עדכן כראוי את הלקוח על השינוי בתנאי השובר.
על פניו, דומה כי, הכשל נוצר עקב רשלנות משותפת הן של הסוכן והן של הסיטונאי.
הסיטונאי מצידו, לא דאג לשלוח שובר חדש ומעודכן, ואילו סוכן הנסיעות לא דאג לקבל שובר חדש, ויתכן ואף לא עדכן כראוי את הלקוח על השינוי בתנאי השובר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך ניתן להעריך את גובה הנזק הכספי במקרה של שבר דחוס בגב?
הגשת תביעת נזיקין בעילה של רשלנות ושל הפרת חובה חקוקה
האם יש להתחשב בפגיעה בתחביבים ובפעילויות פנאי בפיצוי בעקבות תאונה בעבודה?
האם בית המשפט לתביעות קטנות מוסך לתת צו עשה?
האם ניתן לקבל פיצוי מלא ממעביד קיים בגין רשלנות של מעבידים אחרים שנעלמו?