מהן האפשרויות המשפטיות במקרה של נפילה ממעלית בעקבות הפסקת חשמל?

סבתי נפלה מהמעלית בעקבות הפסקת חשמל שקראתה בדיוק כאשר נכנסה למעלית הבניין. כתוצאתה באי הספקת חשמל מזה כרבע שעה עלה הלחץ דם לסבתי והינה חשה ברע.
כמו כן כאשר החשמל חזר ריצפת המעלית הייתה לא בצורה ישרה מול בריצפת הקומה , יחד עם הלחץ דם שעלה (מעלית ישנה , ללא מאוורר או פתח אוויר) סבתי פתחה את הדלת על מנת לצאת ונפלה על ריצפת הקומה ושברה את הכתף. מאז הינה סולבת והגבלה בתנועה, אי ייציבות מתמשכת אשר נגרמה בעקבות הנפילה והכי חשוב יהיה לציין כי סבתי האומנם בת 73 אך היא הייתה אישה עצמאית מאוד וחזקה מאוד וכיום לאחר הנפילה אפשר לומר שהינה חצי בן אדם.

אני מחפשת פיסקי דין אשר יכולים לסייע לי בגיבוש דעתי האם להגיש תלונה או לא ומי האשם, האחראי למקרה זה . לצערי אני נפגשת בהמון פיסקי דין שמדברים על רכוש , נזיקי רכוש בעקבות הפסקות חשמל אך כמעט ולא על נזיקי גוף? האם רכוש יותר חשוב מגוף, נפש אדם?
מה אני יכולה לעשות במקרה זה? אני מתקשה לקבל את העובדה שכמעט אין מה לעשות ובשאין שום חוק שיכול להגן של חיי אדם במקרים אלו.....

אשמח לקבל את ערתכם ומעט תקווה כי עדין יש צדק במדינה הזו.