האם החנות אחראית על אי אספקת המוצר במועד שנקבע?

הזמנתי מייבש כביסה מחנות, נקבע איתי זמן משלוח בין 8:00 ל10:00 בבוקר
חיכיתי בבית עד 10:15 והשליח לא הגיע ולא יצר קשר להודיע שהוא מאחר
ניסיתי ליצור קשר עם המספר שתיאמו איתי דרכו את זמני המשלוח ולא היה מענה
השליח יצר קשר ב10:40 אבל כבר לא היינו בבית
הנציגה מטעם החנות אמרה שאנחנו נידרשים לשלם שוב על המשלוח כיון שהיינו צריכים לחכות עוד שעתיים
 
הטענה שלי היא שמכיון שלפי החוק חובה עליהם לצמצם את זמן ההמתנה לשעתיים. ברגע שחלפו השעתיים הללו והשליח לא הגיע, האחריות על אי האספקה היא על החנות. הטענה שאיחור של פחות משעתיים אינו נחשב איחור רלוונטית אך ורק לעניין זכותי לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק, אך היא אינה פוטרת אותם מחובתם לספק את המוצר והמשלוח בזמן ובמחיר שסוכם ושולם במקור, שכן אני מילאתי את חובתי והמתנתי בבית במועד שתואם.
 
עם מי הצדק והאם יש מקורות לזה בפסיקה
תודה