המשלוח לא הגיע - אפשר לתבוע?

עשיתי 5 הזמנות מאתר iherb והאתר הראה לי את המספר הטלפון הנכון שלי, אלא שחלף הרבה זמן מאז שכל החבילות היו צריכות להגיע, ואז נכנסתי לאתר ואני מגלה שהאתר שלח לחברת השילוח Orian_PUDO מספר טלפון אחר שלא שלי (מספר שגוי). לא קיבלתי אף חבילה והכסף כבר שולם לאתר iherb אבל לי נגרמת עוגמת נפש וקשה לי מאוד כי אני נכה 100 אחוזי נכות שמתקיים רק מקצבת נכות כללית ומבחינה נפשית זה גורם לי לכאבי ראש, ולא מצליח להירדם מכאבי הראש שזה עושה לי שהחבילות נמצאות בתוך חנות מכולת ליד הבית וחברת השילוח שולחת sms על מיקום החבילה בחנות למספר טלפון שגוי. זה גורם לי ללחץ נפשי גדול, לתסכול ולחוסר שינה. אני מתקיים רק מקצבת נכות כללית (מאה אחוזי נכות) שברובה נכות רפואית אבל גם נכות נפשית על חרדה ודיכאון וכל הדבר הזה והכאבי ראש האלה מציפים אותי נפשית. אני מבקש עזרה כי אני לא מצליח להתמודד לבד. אומנם אתר iherb ענה לי שצריך לעדכן את חברת השילוח Orian_PUDO אבל חברת השילוח הזאת לא עונה לי בכלל לפניות שפניתי אליה.