כיצד ניתן לפעול במקרה של חיוב עבור עסקה שלא בוצעה?

אני פונה להתייעצות משפטית בנוגע למקרה הבא:
 
בחודש אוגוסט 2025 הגשתי הכחשת עסקה לחברת האשראי לגבי הזמנה לבית מלון, שהוזמנה דרך סוכן נסיעות פרטי ולא ישירות מול חברת NEXT TRAVEL.
הסוכן עבד דרך משרד מקומי, אך עזב את הארץ ונעלם, ולא ניתן ליצור איתו קשר מאז.
 
חברת האשראי אישרה את ההכחשה באוגוסט, והנושא נסגר מבחינתי.
 
לפני כשבועיים, קיבלתי הודעה מחברת האשראי, שלפיה חברת NEXT TRAVEL שלחה מסמכים שנועדו להוכיח כי מימשתי את העסקה.
 
בעיון במסמכים:
 
המסמכים מציגים את מספר כרטיס האשראי שלי, אך
 
העסקה לא בוצעה על ידי כלל
 
ההזמנה בוצעה דרך סוכן שנעלם
 
המסמכים כוללים פרטים של אדם אחר לחלוטין (שם ויישוב שונים)
 
מעולם לא קיבלתי שירותי מלון בפועל
 
 
כמו כן, לא קיבלתי הודעה מחברת האשראי בזמן אמת על כל חיוב או אישור עסקה בשמי בזמן השימוש בכרטיסי.
 
כלומר, מדובר ב:
 
1. מסמכים שגויים או שאינם רלוונטיים לעסקה שלי
 
 
2. ניסיון פוטנציאלי לחייב אותי עבור עסקה שלא בוצעה וללא הסכמתי
 
 
 
אני מבקש/ת:
 
1. ייעוץ וייצוג מול חברת האשראי ו־NEXT TRAVEL
 
 
2. עצירת כל ניסיון לחיוב מחדש על העסקה שבוטלה
 
 
3. בדיקה משפטית של המסמכים, והאם קיימת עילה לטענה של רשלנות, הטעיה או מסירה מכוונת של מסמכים לא נכונים
 
 
4. אפשרות להגיש התראה לפני תביעה נגד הגורמים המעורבים