איך מתמודדים עם חברת טלפוניה?
בזק חברת טלפון
ציון סירי
05/02/24
שלום, התקשרתי לבזק כחמש פעמים עם המתנה כחצי שעה למענה, הודעתי להם כי שקע ותקע טלפון שרופים כמן קצר, ציינתי כי בדירה גרה אישה בת 85 חולה מאוד מדדה בהליכה ונעזרת בהליכון, אין ברשותה תחליף לטלפון אחר ולא נייד, הסברתי להם כי את הטלפון מחזיקה בכיסה אם תיפול וזה קרה אז טלפון בקרבתה תוכל להתקשר לסיוע כי לא תוכל לקום אם תיפול ,לכן יש צורך בדחיפות לטכנאי, אז פעם הודיעו לי ייקח 13 יום עד שיגיעו ולחץ מצידי הודיעו תוך 8 ימים , האם אפשר להזמין טכנאי באופן עצמאי ולחייב אותם, ואולי גם תביעה משפטית?
איך מתמודדים עם חברת טלפוניה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/02/24
שלום רב,
לא מכיר את הנושא, ולפיכך אני לא יכול לתת מענה מדוייק.
אני כן יכול לנסות ולתת עצה מניסיון החיים שלי (לא בטוח שיעבוד אבל תמיד אפשר לנסות) להודיע לבזק שאתם מבקשים לנתק את הקו ולבקש מחברה אחרת שתגיע לחבר (החברה השניה כנראה תצליח למצוא טכנאי שיגיע מוקדם יותר).
בתקווה לימים טובים ולבשורות טובות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
