האם כדאי להגיש תביעה קטנה נגד החברה או חברת השליחויות על אי הגעת המשלוח?

שלום עו"ד חיאק ,
לפני מספר חודשים הזמנתי באופן מקוון פריט אלקטרוני קטן בשווי  360 ש"ח  ותואמה לי אספקה ליום מסוים .
המשלוח היה אמור להישלח ע"י חברת צ'----.
המתנתי בבית כמעט כל היום , אבל השליח לא הגיע !
בסוף היום חברת השליחויות שלחה מסרון שהאספקה נכשלה .
כשהתקשרתי לחברת השליחויות הם אמרו  שהשליח ניסה לתפוס אותי ולא הייתי זמין .
דבר שלא היה נכון כלל ועיקר .
לבסוף הפריט סופק יום למחרת - גם כאן נאלצתי להמתין כמעט כל היום .
דרשתי פיצוי בגין עגמת הנפש 350 ש"ח  . שלחתי אין ספור מיילים לשרות לקוחות ורק קבלתי תגובה ממערכת אוטומטית בלי התייחסות כלל לפניה שלי . הם התעלמו למרות ששלחתי להם 8 הודעות במשך 4 חודשים האחרונים .
ד.א
האם התביעה אמורה להיות נגד החברה ממנה הזמנתי את המוצר או חברת השליחויות  ?
שלחתי השבוע מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ואז נציגה הציעה  במכתב שנשלח במייל גיפט קארד ברשת על סך 200 ש"ח בגין החוויה הלא נעימה שעברתי .
כתבתי לה במייל חוזר שאני לא מעוניין בגיפט קארד ומעוניין בפיצוי כספי בלבד  .
עבר שבוע ולא קבלתי תגובה !!!
זה מאוד מקומם אותי ואני זקוק לייעוצך . בברכה
זה כמובן לא מספק אותי כי אני לא מתכוון יותר לקנות אצלם .
אני נכה ומוגבל בניידות ואני לא יודע אם שווה להגיע למשפט עם כל הטרחה בשביל 350 ש"ח .
אבל אני אדם עקרוני ומעוניין שהחברה תיענש כי אני בטוח שזה קורה לעוד הרבה אנשים - כך לפחות קראתי תגובות ברשת .
האם במצב כזה כדאי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ? האם סכום התביעה הגיוני בעינך או שאני צריך להוסף הוצאות משפט , אגרה על סך 50 שקל וכו" ?
האם להערתך הנתבעת תפצה אותי אחרי שהיא תקבל את מכתב התביעה או ששווה לה להגיע לדיון ? .
בברכה....מוני