איך ניתן לפתור בעיות תשלום עם ספק אינטרנט בעקבות שינוי בדרישות אמצעי תשלום?
בעיות עקב שינוי בדרישת אמצעי תשלום ע"י ספק אינטרנט
אנדי רוט
06/12/22
ערב טוב
אני מחובר מעל 36 חודש לשירותי אינטרנט סיבים של hallo015 ומשלם את החיוב שלי באמצעות כרטיס זר דולרי. מעולם לא הייתה תקלה עם תשלום.
לפני כשבוע התקשרו ממוקד גביה וביקשו כרטיס אחר היות והם החליפו מערכת גבייה אצלם
מסרתי להם כרטיס אחר שגם הוא כרטיס זר והיום ראיתי "מכתב אהבה" מצידם שנוצר חוב ונדרש כרטיס אחר. ראשית אין לי כרטיס אחר, שנית זה קצת לא הוגן מבחינתם ליצור בעייה כזו אצל לקוח שלא היה מעןלם בעייתי לא בעינייני תשלום ולא בענייני שירות.
האם ישנה דרך הגיונית שאינה כוללת שימוש בכרטיס אשראי שונה ממה שיש לי לפתרון הבעייה? והיות ומצב החוב נוצר כתוצאה ממחדל שלהם, האם מן הראוי להכריחם לפתרון הגיוני של הבעייה?
מצד אחד, חוקית מגיע להם תשלום באופן סדיר, מאידך זה לא הוגן לפגוע בלקוח מתמיד, אמין וטוב אז הנכן בדיוק אני עומד?
אני מחובר מעל 36 חודש לשירותי אינטרנט סיבים של hallo015 ומשלם את החיוב שלי באמצעות כרטיס זר דולרי. מעולם לא הייתה תקלה עם תשלום.
לפני כשבוע התקשרו ממוקד גביה וביקשו כרטיס אחר היות והם החליפו מערכת גבייה אצלם
מסרתי להם כרטיס אחר שגם הוא כרטיס זר והיום ראיתי "מכתב אהבה" מצידם שנוצר חוב ונדרש כרטיס אחר. ראשית אין לי כרטיס אחר, שנית זה קצת לא הוגן מבחינתם ליצור בעייה כזו אצל לקוח שלא היה מעןלם בעייתי לא בעינייני תשלום ולא בענייני שירות.
האם ישנה דרך הגיונית שאינה כוללת שימוש בכרטיס אשראי שונה ממה שיש לי לפתרון הבעייה? והיות ומצב החוב נוצר כתוצאה ממחדל שלהם, האם מן הראוי להכריחם לפתרון הגיוני של הבעייה?
מצד אחד, חוקית מגיע להם תשלום באופן סדיר, מאידך זה לא הוגן לפגוע בלקוח מתמיד, אמין וטוב אז הנכן בדיוק אני עומד?
החלפת אמצעי תשלום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/22
מציע לפנות אליהם, להסביר את המצב שנוצר ולהגיע להסכמות.
על פניו ההתנהלות שלהם לא תקינה והיא זו שגרמה לסיטואציה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר לתבוע פיצוי במסגרת כתב הגנה?
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
האם אפשר לתבוע?
גובה דמי ביטול חתונה
השבתי על השאלה