האם אני זכאי לפיצוי על עיכוב של מעל 5 שעות בטיסה מיוון?

שלום,
לפני חודשים הייתה לנו טיסה מיוון וארץ.
הטיסה שלנו לבסוף התעכבה מעל 5 שעות. להבנתי לפי החוק הישראלי וגם האירופאי אני זכאי לפיצוי (כמובן אפשר לדרוש רק על אחד מהם).
לאחר שפניתי לקבל את כספי בחזרה, ישראייר הגיבו שהיית. תקלה טכנית במטוס ויש להם צי מוגבל. הם הציעו לי פיצוי של הנחה בכרטיס עד סוף 2022 (פיצוי לא רלוונטי בשבילי) והגיבו בין השאר ש:
כידוע, ההזמנה כפופה לתנאי החוזה שעל גבי כרטיס הטיסה ובהם מצוין בסעיף 9, כי "המוביל איננו ערב לזמנים הנקובים, בלוחות הזמנים או בכל מקום אחר והם אינם מהווים חלק מחוזה זה. הזכות בידי המוביל, ללא הודעה, להשתמש במובילים או בכלי טיס ממלאי מקום. לוחות הזמנים ניתנים לשינוי ללא כל הודעה"


האם אני צודק ויכול לדרוש החזר כספי או שהצדק איתם (ואף הגדילו והציעו לי פיצוי)?
תוגה מראש.