איך ניתן להגיש התנגדות לתביעה מצד חברת תקשורת על חוב שלא קיים?

שלום רב
בינואר 2017 רכשתי חבילת אינטרנט של חברת פרטנר מבוססת על תשתית של חברת הוט בשם "בנדל הוט רגיל 2.5MB".
אנני היתי לקוח של חברת הוט ותשלום בוצעה רק לחברת פרטנר. 



בנובמבר 2018 שניתי מקום מגורים לעיר אחרת, יצרתי קשר עם חברת פרטנר ובקשתי לעביר את השירות לכתובת החדשה. כחלק מהתהליך המעבר, פרטנר ביקשו להחזיר את הציוד הישן ושליח של הוט הגיע ולקח את הציוד ללא מסמכים או חתימות שציוד נמסר. לאחר מכך קיבלתי SMS שציוד נמסר בהצלחה. 



 כשעברתי למוקם המגורים החדש, הגיע טכנאי של חברת פרטנר והתקין את הציוד החדש.


לאחר כמה חודשים, במאי 2019, חברת הוט יצרה איתי קשר בטענה שאני לא משלם עבור שרותיה החל דצמבר 2018 ולאחר שהסברתי שהשירות ניתן על ידי חברת פרטנר התברר גם שהוט לא קיבלו את הציוד שמסרתי בנובמבר 2018.


לפני כמה חודשים נוצר איתי קשר ע"י נציגה של משרד עורכי דין שמייצג את חברת הוט ונאמר שיש לי חוב לחברת הוט בס"כ של 2500 ש"ח.


 לאחר שהסברתי את המצב ושסירבתי לשלם את החוב נאמר לי שטיפול עובר להוצאה לפועל.


חברת הוט טוענת שלאחר ניתוק אני היתי צריך לצור קשר ישיר עם חברת הוט ולהסדיר את החוב, אבל אני לא היתי לקוח של חברת הוט ולא מובן למה בתור לקוח של חברת פרטנר אני צריך לפנות להוט ...
 
מאחר ואין ברשותי את והSMS של הניתוק ומסירת ציוד אינני יכול להוכיח שום דבר להוט


איך אני יכול לפתור את המצב?  
האם יש איזה שהוא דרך לערר את ההחלטה ולבטל את החוב?  



 תודה
מיכאל