האם ניתן לתבוע את חברת התעופה על עוגמת נפש בעקבות עיכוב בטיסה?

שלום רב,

טסנו לפני שבוע לרומניה (אשתי, אני ושני הילדים שלנו) עם חברת טורקיש איירליינס. התוכנית המקורית הייתה טיסה מנתב"ג לאיסטנבול בשעה 4:50, ומשם טיסת המשך בשעה 7:20 לקונסטנטה ברומניה.

לאחר העליה למטוס, היה איחור של קרוב לשעה בהמראת הטיסה מנתב"ג לאיסטנבול, ללא הסבר מצד אף גורם על המטוס לעיכוב. המטוס נחת באיחור באיסטנבול, והפסדנו את טיסת ההמשך לקונסטנטה.

מיהרנו לדלפק של חברת התעופה (יחד עם עוד עשרות אנשים שפיספסו את טיסות ההמשך שלהם ליעדים שונים), הם התנצלו על הסיטואציה, אבל אמרו שאין להם טיסות לקונסטנטה בימים הקרובים.

לאחר חצי שעה מורטת עצבים, בה הוסבר שבתור ישראלים אסור לנו לצאת בכלל משטח שדה התעופה עקב התראות חמורות ואזהרת מסע מצד ישראל, ושאנחנו לא מוכנים להסתכן בשהיה באיסטנבול למשך לילה - הם הציעו לנו את הפתרון של טיסת המשך בצהריים לנמל תעופה אחר, בוקרשט, שרחוק ב 220 ק"מ בקירוב משדה התעופה קונסטנטה.

בלית ברירה לקחנו את האופציה הזו, נחתנו בבוקרשט לקראת 15:00, ולאחר היציאה משדה התעופה לקחנו מונית בעלות של מעל 200 יורו למלון בקונסטנטה.

במקום להגיע למלון לקראת השעה 10:30 כמתוכנן, הגענו לקראת השעה 18:00, סחוטים נפשית ופיזית אחרי כמעט 3 שעות של נסיעה במונית.

השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את חברת התעופה על *עוגמת נפש* בגין כל הטירטור הזה (מעבר להוצאות של המונית כמובן)?

הרי הגענו מותשים לגמרי מכל העיכוב הנ"ל, ופיספנו חצי יום מהשהות של היום הראשון שלנו.
תודה רבה על ההתייחסות