מה לעשות כאשר דוח חנייה לא הגיע אליי ואני חויבתי לשלם?

שלום , 
מקווה אוכל למצוא מענה
לפני כחודש קיבלתי מכתב להוצאת לפועל על דוח חנייה  מלפני שנה וחצי שלא ידעתי על קיומו. 
התקשרתי לעירית פתח תקווה, נאמר לי שאין לי אפשרות לערער מאחר ועבר שנה מאז שהקנס נשלח אליי, הסברתי להם שהדוח לא הגיע אליי. וכמובן שזה לא ככ עניין אותם. דרשו ממני לשלם את הדוח עס 970 שח .ושילמתי כי פחדתי!!! 
שוחחתי עם דואר ישראל עם המספר מעקב שקיבלתי מעיריית פתח תקווה כי רציתי לבדוק למה הדוח לא הגיע אליי, לאחר בירור יצא מכתב מדואר ישראל כי עקב תקלה תפעולית הדוח הוחזר לשולח-עיריית פתח תקווה.וכי הדוח לא הגיע אליי! 
ביקשתי מדואר ישראל החזר כספי עס 750 שח , השיבו לי שלמרות שהם לוקחים את האחריות שהדוח לא הגיע ליעד , הם לא מזכים אותי! 
פניתי לעיריית פתח תקווה והם אמרו שאני צריכה לבקש החזר מדואר ישראל ! 
מה עושים במצב כזה ?