האם ניתן לקבל החזר כספי על תשלום עבור תוכנה לאחר בקשת ביטול מאוחרת?
החזר כספי תשלום ששולם על תוכנה
אלמוג
10/02/22
היי,
אדם משתמש בתוכנה מסויימת ומשלם לחברה בכרטיס אשראי על בסיס חודשי, אין כל חוזה התקשרות, אך בסוף המייל התחברות הראשוני צויין כך:
"מובהר כי השירות הינו ללא התחייבות שנתית, ועל לקוח שאינו מעוניין בשירותי המערכת, חלה החובה להודיע לחברה בכתב או במייל בלבד בטרם הסתיימה תקופת חיוב החשבונית החודשית הנוכחית על רצונו להתנתק. חשבונו ינותק ולא יחויב בחודש העסקים הבא או בהתאם לחוזהו"
מיד כשקיבל את החשובנית של החודש האחרון ובגלל שהוא לא משתמש בתוכנה, ביקש לבטל את השירות.
החברה מוכנה לנתק אותו רק לאחר החודש שחוייב, כלומר מחודש הבא ולא מוכנה לוותר על החודש הזה.
האם בכל זאת יש דרך לקבל את הכסף ששולם בחזרה בגין החודש הזה, למרות שהבקשה הייתה לאחר שהחשבונית ששולמה באופן אוטומטי באשראי?
תודה מראש
אדם משתמש בתוכנה מסויימת ומשלם לחברה בכרטיס אשראי על בסיס חודשי, אין כל חוזה התקשרות, אך בסוף המייל התחברות הראשוני צויין כך:
"מובהר כי השירות הינו ללא התחייבות שנתית, ועל לקוח שאינו מעוניין בשירותי המערכת, חלה החובה להודיע לחברה בכתב או במייל בלבד בטרם הסתיימה תקופת חיוב החשבונית החודשית הנוכחית על רצונו להתנתק. חשבונו ינותק ולא יחויב בחודש העסקים הבא או בהתאם לחוזהו"
מיד כשקיבל את החשובנית של החודש האחרון ובגלל שהוא לא משתמש בתוכנה, ביקש לבטל את השירות.
החברה מוכנה לנתק אותו רק לאחר החודש שחוייב, כלומר מחודש הבא ולא מוכנה לוותר על החודש הזה.
האם בכל זאת יש דרך לקבל את הכסף ששולם בחזרה בגין החודש הזה, למרות שהבקשה הייתה לאחר שהחשבונית ששולמה באופן אוטומטי באשראי?
תודה מראש
ביטול עסקה מתמשכת.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/02/22
צריך לבדוק לעומק
על פניו נשמע לא חוקי מאחר ומדבר בעסקה מתמשכת אשר במסגרתה יש לבטל את העסקה ולהפסיק את השירותים בתוך 3 ימים מהיום בו ניתנה הודעת ביטול של הצרכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
