האם אפשר לגבות דמי ביטול?
האם מותר לחנות לגבות דמי ביטול עבור פריט שלא סופק?
ליאור
09/01/22
קניתי מיטה פשוטה מתוך קטלוג ברשת חנויות רהיטים. ביצעתי את ההזמנה ביום שישי בבוקר. לאחר שלושה ימים (יום שני) ביקשתי להקפיא את ההזמנה כיוון שאני מתלבט. הם אמרו שזה בסדר. לאחר שלושה ימים נוספים (ביום חמישי) ביקשתי לחדש אותה. לאחר יומיים (ראשון בבוקר) ביקשתי לבטל כליל כיוון שהתחרטתי. הם לא הסכימו מיד, נציגת המכירות טענה שזה פריט בהזמנה מיוחדת כיוון שאני בחרתי את המידות של המידה, אחרי איום בתביעה הם הסכימו לבטל אבל חייבו אותי בדמי ביטול של 100 ש"ח.
השאלה שלי היא האם זה חוקי לגבות דמי ביטול כאשר כלל לא קיבלתי את המוצר, מה גם שמדובר בפריט גנרי, וסביר שעדיין לא התחילו לייצר אותו בזמן שביטלתי. (זמן האספקה של הפריט הוא 4-6 שבועות, אני אישרתי את ההזמנה ביום חמישי וביקשתי לבטל ביום ראשון בבוקר).
השאלה שלי היא האם זה חוקי לגבות דמי ביטול כאשר כלל לא קיבלתי את המוצר, מה גם שמדובר בפריט גנרי, וסביר שעדיין לא התחילו לייצר אותו בזמן שביטלתי. (זמן האספקה של הפריט הוא 4-6 שבועות, אני אישרתי את ההזמנה ביום חמישי וביקשתי לבטל ביום ראשון בבוקר).
תיקון
ליאור
09/01/22
*המידות של המיטה
האם אפשר לגבות דמי ביטול?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/01/22
כן, זכותם לגבות דמי ביטול מינימליים בגובה של 100 שח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך מביניהם
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה זה תז"פ?
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
האם להגיש תשובה להגנה בתביעה קטנה?
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר