האם כל חברה בישראל מחויבת להפעיל שירות לקוחות בטלפון?
האם לחברה חייב להיות מספר טלפון של שירות לקוחות?
חברה ישראלית מסוימת (חברה בע"מ) לא מפעילה שירות לקוחות בטלפון, אלא רק בהתכתבויות. האם זה תקין מבחינת החוק?
תודה.
שירות לקוחות טלפוני
היי לאוניד
תלוי באיזה עוסק מדובר.
החובה לא חלה על עוסקים שהם לא חברות שירותי טלפון נייח, סלולר, הכבלים, ספקיות גז, חשמל, תאגידי המים, חברות שירותי גלישה באינטרנט ושירותי רפואה דחופה בעסקה מתמשכת. על עוסקים מסוג זה חלים חובות כגון זמן המתנה מינימלי למענה בשיחת טלפון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המטבח הגיע פגום - מה לעשות?
לא מדובר בשאלה משפטית
התנהלות במסגרת תביעה קטנה
האם יש עילה לביטול עסקה במקרה של ספה עם כיסוי פגום?
מה לעשות אם עבר המועד לספק את המקרר ולא קיבלתי תשובה?