מה לעשות במקרה של השפלה בבית קולנוע בעקבות טעות בחיוב?

בוקר טוב , במוצש האחרון הגעתי לבית קולנוע הזמנתי כרטיסים מראש. ניגשתי לקופה בשביל להזמין פופקורן ושתייה. ישנו מבצע של פופקורן גדול פלוס 2 כוסות קולה ב61 שח. בנוסף לזה הזמנתי מים.

ומה שקרה זה שהקופאי טעה וחישב לי את הבקבוק מים במקום כוס אחת של קולה. לאחר סגירת החשבון שם לזה והערתי לו ואז הוא התנצל וחישב לי את הכוס קולה בנפרד. שסהכ שילמתי 85 שח".

כשאני הבנתי שהם עשו טעות ביקשתי שיתקנו אותה ויחזירו לי את ההפרש.(התשלום בוצע בדיראקט) ומה שקרה זה שהמנהלת לא הייתה מוכנה להחזיר לי באותו הרגע את התשלום, ומבלי שנעשה דבר ולו קטן ואפילו לא הרמת קול הזמינה משטרה וטענה שרדפנו אחרייה( מול אלפי אנשים שהיו שם. יצר לי בושה גדולה) ובנוסף לזה לא קיבלתי שום החזר כספי ולא קבלה למרות שהיא מחוייבת להביא על מה ששלמתי ולא אכלתי .

השוטר הבין את הסיטואציה שלא נעשה דבר ואפילו השומר של הבית קולנוע הסכים איתנו ואפילו הוא לא דרש שנצא מהמקום.

לאחר מכן החלטנו ללכת בבושת פנים כי מענה מצד המנהלת לא היה.

אשמח לעזרה ,מה אפשר לעשות בנידון.

המשך שבוע טוב