זו שאלה אמתית או תרגיל בסדר דין אזרחי?

שלום רב,
חבר הגיש כתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות  וקיבל אישור 03.01.2021,
מועד הדיון נקבע ליום 11.03.2021. 
הנתבעת יצרה קשר עם התובע במהלך התקופה בניסיון להגיע להסכם פשרה ללא הצלחה (ההצעות היו לעג לרש ביחס לתביעה), וביום 08.03, שלושה ימים טרם מועד הדיון, התובע קיבל כתב הגנה עם חותמת בית המשפט עליו בתאריך 07.03.21.
התובע אינו בקיא במועדים להגשת כתבי טענות, כאמור הוא הגיש את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות ואינו מיוצג. אין באפשרותו לכתוב כתב תשובה בפרק זמן קצר של יומיים שכן בתקנות ניתנת לו האפשרות להגיש תוך 15 יום כתב תשובה, ולא ידע שהיה יכול להגיש בקשה לפסק דין בהעדר כתב הגנה.
מה התובע יכול לטעון בעניין הגשת כתב הגנה באיחור רב, שלושה ימים לפני מועד הדיון.
הנתבעת היא גוף ציבורי גדול, אין כאן ניצול לרעה? לתובע לא נותר זמן רב להתכונן לדיון, הוא סטודנט ועובד במקביל במשמרות לילה.