האם יש לי זכות לקבל מכשיר חדש אם הפלאפון שרכשתי פגום?
רכישת פלאפון פגום
טטיאנה
03/03/21
שלום.רכשנו מכשיר אייפון מחנות. יום למחרת גילינו שהמכשיר לא תקין, יש בעיה בהדלקה של מכשיר ורמקול . הגענו לאותה חנות ואמרנו שקנינו מוצר פגום. שם ניסו לעדכן גירסה, זה לא עזר . ביקשנו להחליף למכשיר חדש או ביטול עסקה , קיבלנו סירוב. לפי דרישה שלהם שלחנו אותו לבדיקה , נאמר לנו שזה יקח 2-3 יומים. כבר עבר שבוע ואין תשובה. הם אמרו לנו שאם יש אפשרות לתקן אותו הם יתקנו ויחזירו מכשיר מתוקן. לדעתי זה לא הוגן כי קנינו מכשיר חדש. אני
פניתי להגנה לצרכן והם אמרו לפי חוק אי אפשר לבטל עסקה, והם לא חייבים להביא מכשיר חדש ויכולים להחזיר מכשיר מתוקן. ראיתי אצלכם בפורום שיש סעיף 11 בחוק למוכר אולי זה יכול לעזור .
פניתי להגנה לצרכן והם אמרו לפי חוק אי אפשר לבטל עסקה, והם לא חייבים להביא מכשיר חדש ויכולים להחזיר מכשיר מתוקן. ראיתי אצלכם בפורום שיש סעיף 11 בחוק למוכר אולי זה יכול לעזור .
הפלאפון החדש פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
04/03/21
היי טטיאנה,
זכותם לקבל מכשיר חדש ללא פגם. מפנה לסעיף 11 לחוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
חוק הטכנאים
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
מה לעשות אם עבר המועד לספק את המקרר ולא קיבלתי תשובה?
מהי הסמכות המקומית להגשת תביעה קטנה בבית המשפט?
עסקה צרכנית שהתגלתה כעוקץ