כיצד עלי לפצות את הדיירים שלי על נזק מים משכן?

לפני 8 חודשים נכנסו שוכרים לדירתי והסתבר שיש נזק מים משכן מעל וכתם רטיבות נראה בתקרת חדר השינה. 
אמרתי להם שזה יטופל. 

חברת הביטוח של השכנה שלחה בעלי מקצוע ללא ציוד איתור ומתנהלת בקמצנות ואיטיות בתיקון מקור הנזק. 

במשך 7 חודשים עשו תיקונים קטנים שלא הואילו וכ 4 פעמים צבעו את תקרת חדר השינה שלי כשהיא עדיין לחה וזה גרם להתפוררות התיקרה שוב ושוב. 

לפני חודש היה אינסטלטור שמצא את מקור הנזק אצל השכנה לאחר מכן שלחו מצלמה טרמית וקבעו שאין יותר נזילות. 

עד היום לא ביצעו בדיקת לחות בריצפה בדירה מעל כפי שנהוג על מנת לעמוד האם יש צורך בהחלפת החול או שייבוש בלבד יספיק. 
דברים אלו עולים הרבה יותר מלשלוח כל פעם צבעי כדי לנסות לדחות בעוד כמה ימים את מחוייבותם. 

מתוך התחשבות בדיירים שלי שסובלים הביאה בעלת הדירה מעלי בעל מקצוע על חשבונה שגרד את הטיח המתפורר שהחזיק שבוע ושוב התקרה מתפוררת. 
הוא קבע שאין סכנה והחדר עדיין ראוי למגורים. 

הדיירים שלי ישנים בחדר זה עם תינוק ודורשים ממני הורדה בשכר הדירה כפיצוי על הביקורים הרבים של בעלי מקצוע, ושעדיין הבעייה לא הסתיימה. 

1. האם עלי להוריד להם את שכר הדירה במצב זה ואם כן בכמה לאור שהם משתמשים בדירה. 
2. בכדי לתבוע  בעתיד מחברת הביטוח של השכנה עוגמת נפש ואובדן שכר דירה איזה נוסח דרישה עלי לבקש מהדיירים כדי לתבוע זאת בעתיד חזרה?

תודה מראש