האם אני מחויבת לשלם על טיפול לייזר שלא עזר ולא הייתי מודעת לסיום החבילה?

היי,

יש לי שאלה בנוגע לטיפול ליזר.

אני מקבלת טיפול הסרת שיער בקלינקה קטנה.

קניתי חבילת הסרת שיער המכילה כמות מסיימת של טיפולים.

דיברתי כמה פעמים עם המטפלת כדי לציין בפניה שאין כל כך שיפור אצלי מטיפול לטיפול התשובה שלה היתה שהיא תעלה לי עוצמה ואם הזמן אני אראה שיפור.

ב3 פעמים האחרונות לא ראיתי שום שיפור ממשי וחשבתי לקחת הפסקה מהטיפול.

לאחר בירור מול המטפלת מסתבר שב3 הפעמים האחרונות כתוצאה מטעות של המטפלות שקיבלו אותי קיבלתי טיפול למרות שהחבילה ששילמתי עליה הסתיימה.

עכשיו, המטפלת דורשת את כספה עבור הטיפולים שקיבלתי.

ניסיתי להסביר לה כמה פעמים שזה לא פר.

אני מבחינתי אם הייתי יודעת שהחבילה שלי נגמרה לא הייתי ממשיכה לקבל טיפול במיוחד שאני צריכה עכשיו להוסיף עליהם מחיר מלא.

תשובת הייתה שאני קיבלתי טיפול ואני צריכה לשלם עליו.

בנוסף יש לי אצלה חבילה נוספת שמכילה 2 טיפולים שלא מימשתי השווה כמעט לסכום הטיפול שעשיתי.

מכיוון שנשאר לי טעם רע מהטיפולים שלה הצעתי שבמקום החבילה שנשארה אצלה בסכום הזה שתקח אותו ככיסוי על הטיפולים שקיבלתי תשובת הייתה שהיא לא יכולה לעשות כזה דבר ולא מקובל עליה.

רציתי לדעת מה צד החוק בענין האם אני מחויבת לשלם מחיר מלא על טיפול שקיבלתי שלא עזר וקיבלתי אותו בידיעה שאני לא צריכה להוסיף עליו כסף??



אשמח לתשובה בהקדם.

תודה מראש.

עדן